Şok Net Aboneliği E-Devlet’te İptal Edilemiyor Ve Şirket Geri Dönüş Yapmıyor

04.11.2026 tarihinde Şok Net ev internet aboneliği için başvuru yaptım, 06.11.2026 tarihinde de e-Devlet üzerinden Alfa İletişim Hizmetleri A.Ş. adına aboneliği onayladım. Sonrasında modem kurulumum yapıldı; ancak hâlâ aktif olarak TTNET aboneliğimi kullanıyorum, Şok Net hattı fiilen kullanıma geçmedi.

Şok Net aboneliğimi iptal etmek istiyorum ve bunu da yine e-Devlet üzerinden yapmak istiyorum. Ancak e-Devlet’te ne Şok Net, ne Alfa İletişim Hizmetleri A.Ş., ne de ORIS Telekom adıyla fesih işlemi yapabileceğim herhangi bir kayıtlı firma çıkmıyor. Bu nedenle yasal ve şeffaf bir şekilde iptal hakkımı kullanamıyorum.

Firma ile yaptığım görüşmelerde “Sizi arayacağız, dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorunlarım çözülmedi. Ayrıca hizmet saatlerinin 07:00–24:00 arasında olması sebebiyle gece bir bağlantı veya hat problemi yaşandığında muhatap bulmak mümkün olmuyor; gece destek alamıyorsunuz.

Aboneliğimin hiçbir şekilde mağduriyet yaşamadan, mümkünse e-Devlet üzerinden ya da açık, net bir yöntemle derhal iptal edilmesini ve bu süreçte üzerime herhangi bir haksız fatura veya cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Benim gibi benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de firmanın e-Devlet üzerindeki fesih süreçlerinin açık ve erişilebilir hâle getirilmesini istiyorum.