Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell bizce uygulaması

118 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'e yönelik 17 şikayetin analizi, sorunların temel olarak Bizce uygulaması kupon süreçleri ve teknik erişim problemleri etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %41'inde Bizce uygulamasındaki kuponların limit doluluğu veya geçersizliği nedeniyle kullanılamadığı, %18'inde ise uygulamalara giriş yapılamadığı veya işlem hatalarıyla karşılaşıldığı görülmektedir. Mevcut müşterilerin %12'si, yeni müşterilere sunulan daha uygun fiyatlı tarifelerden yararlatılamaması nedeniyle fiyatlandırma adaletsizliği bildirmektedir.

Turkcell Bizce Uygulaması ve Kupon Yönetimi

  • Hediye alım limitleri: Kullanıcılar topladıkları kuponlarla Migros kodu gibi hediyeleri almak istediklerinde, 10 gün boyunca her sabah denemelerine rağmen dağıtım limiti dolmuştur uyarısı almaktadır.
  • Finansal hatalar ve kod sorunları: Paket tanımlama sırasında yükleniyor hatası nedeniyle mükerrer ücretlendirme yapılması veya tanımlanan indirim kodlarının geçersiz çıkması durumları yaşanmaktadır.
  • Hak kayıpları: Numara değişikliği sonrası kuponların aktarılmaması veya uygulamanın kapatılacağı bilgisinin verilmesiyle birikmiş kupon haklarının kaybı riski oluşmaktadır.

Turkcell Dijital Uygulamalarda Teknik Erişim Sorunları

  • Giriş ve oturum hataları: SMS ile hızlı giriş denemelerinde kod girilmesine rağmen tekrar giriş ekranına yönlendirilme veya oturum döngüsü nedeniyle uygulamalara erişilememektedir.
  • Genel işlem kesintileri: Uygulamaların güncellenmesine rağmen işleminiz gerçekleşemedi uyarısı alınmasıyla servislerin kullanılamadığı bildirilmektedir.

Turkcell Tarife ve Fiyatlandırma Adaletsizliği

  • Yeni müşteri ayrımcılığı: Mevcut abonelerin kontrat yenileme dönemlerinde yüksek fiyat artışlarıyla karşılaşırken, yeni müşterilere aynı paketlerin çok daha uygun fiyatlarla sunulduğu tespit edilmiştir.

Turkcell Servis ve Abonelik Yönetim Hataları

  • Ödeme sonrası hizmet kesintisi: TV+ veya Youtube Premium için ödeme yapılmasına rağmen paketlerin tanımlanmaması ve aboneliklerin aktif hale gelmemesi durumu görülmektedir.
  • Operasyonel süreç tıkanıklıkları: Askerlik görevi nedeniyle bayiye gidemeyen kullanıcıların SMS onay süreçlerinde çözüm bulamaması veya kampanya günlerinin bildirimsiz değiştirilmesiyle hak kaybı yaşanması öne çıkmaktadır.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (18/18)
36/100
Çözüm Başarısı
18Cevaplanan Şikayet
4Çözülen Şikayet
6dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%50
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%25
  • Para-ücret iade edildi%25

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Sorunum çözülmüş olarak görünüyor. Değerli Turkcell ailesine teşekkür ederim.

  • Sorun çözüldü artık girebiliyorum. Teşekkürler.

  • Teşekkürler

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

İzinsiz Paket Değişikliği Ve Artan Fatura

2 Temmuz 15:4025

Annemin Turkcell hattı için nisan ayında müşteri hizmetlerini arayarak 65 yaş hattına, 1 GB internet içeren kampanyaya g...

1

Kuponlarımın Kullanılamaması Ve Hattıma Transfer Talebi

5 Şubat 09:44192

Turkcell Bizce uygulamasında uzun süredir emek vererek kupon biriktiriyordum. Şu anda hesabımda 44 adet kupon bulunuyor....

Ödeme Yapıldı, TV+ Aboneliğim Aktif Edilmedi Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

12 Aralık 2025 15:10427

10.12.2025 tarihinde TV+ aboneliğimin ödemesini App Store üzerinden 129,99 TL olarak yaptım. Ödeme alındıktan sonra hem ...

1

İpragaz İndirim Kodum Geçersiz Çıktı Ve Mağduriyetim Giderilmedi

11 Aralık 2025 13:31480

Turkcell Bizce uygulamasındaki İpragaz 250 TL indirim kampanyasından yararlanmak için üye oldum. 18 Kasım Salı günü uygu...

1

Sadık Müşteriye Yüksek Fatura Ve Düşük İnternet

1 Aralık 2025 10:55175

Turkcell hattıma aylık 500 TL fatura ödeyip 6 GB internet kullanıyorum. Uzun süredir Turkcell müşterisiyim, ancak yeni g...

Ücretsiz Youtube Premium Kampanyası Ücretli Çıktı Mağdur Oldum

16 Kasım 2025 18:20188

Turkcell Biz+’a geçiş yaptıktan sonra uygulamadaki kampanya linki üzerinden 3 aylık Youtube.com Premium teklifinden yara...

1

Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat Yeni Gelenlere İndirim Hayal Kırıklığı

16 Kasım 2025 09:35236

Turkcell’de uzun süredir aynı tarifeyi kullanıyorum. Kontratımın bitmesine az bir süre kaldı ve yeni kontrat seçenekleri...

Numara Değişikliği Sonrası Kupona Erişemiyorum

18 Ağustos 2025 23:07590

Bizce uygulamasında kayıtlı olan kuponum eski telefon numaramda kaldı. Yaklaşık 1 gün önce telefon numaramı değiştirdim ...

5
Çözüldü

Huawei P40 Lite İle Turkcell Uygulamalarında Ani Erişim Sorunu

17 Ağustos 2025 02:181.525

Huawei P40 Lite cihazımda Turkcell, gnç ve Bizce uygulamalarına giriş yapma...

5
Çözüldü
6 Ağustos 2025 01:00853
Elif şikayetini yayından kaldırdı

Askercell Hattı İçin Onay SMS'i Sorunu Ve İletişim Engeli

21 Haziran 2025 17:222.276

Merhaba, 12 Haziran da erkek arkadaşım askerlik için gittiğinde Tugay girişinden Askercell hattı aldı. Hat üzerinden SMS...

5
Çözüldü

Çekilişe Katılamama Ve Adres Bilgisi Sorunu

12 Haziran 2025 09:391.827

Bizce uygulaması yaza merhaba çekilişine katılamıyorum. Adres bilgilerimi y...

Çekilişe Katılamama Sorunu Ve Adres Bilgisi Hatası

12 Haziran 2025 05:161.692

Bizce uygulamasında çekiliş haklarımı kaç günden beri alabiliyordum. Şimdi girdiğimde, adres bilgilerim olduğu halde 'MP...

1

Turkcell Kuponla Kazanılan Hediyeye Sürekli Erişemiyorum: Şeffaflık Eksikliği

1 Haziran 2025 09:32944

Turkcell bizce uygulamasında kupon biriktir sekmesinde günlük olarak girip reklamları izleyerek kupon biriktirdim. 70 ku...

5
Çözüldü

Migros Hediye Çeki Kampanyasında Sürekli Limit Doldu Hatası

31 Mayıs 2025 09:271.853

"Teşekkürler sorun çözüldü"

Migros Hediye Çeki Kampanyasında Sürekli Limit Doldu Hatası
4
Çözüldü

Turkcell'in Sözünü Tutmayan Çek Kampanyası Hayal Kırıklığı

22 Mayıs 2025 19:55669

"Diğer firmalara göre daha çözümcü yaklaşıyorlar Turkcell şu anki operatörlerden en iyisi. Teşekkürler..."

Turkcell'in Sözünü Tutmayan Çek Kampanyası Hayal Kırıklığı
Turkcell'in Sözünü Tutmayan Çek Kampanyası Hayal Kırıklığı

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör