to read complaints and reviews, or file yours. 
Yedek SIM kart talebinde bulundum ve elime ulaştı. Ancak kartı taktığımda, öğlen 12'den beri hattın aktif olmadığını fark ettim. Durumu araştırdığımda, gönderilen kartın barkod numarasının sistemdekiyle uyuşmadığını öğrendim. Sorunun iki saat içinde çözüleceği söylendi; ancak saat 20:45 oldu ve hâlâ bir çözüm sağlanmadı. Eski hattımı güvenerek imha ettiğim için şu an ailem, arkadaşlarım ve iş yerinden insanlar bana ulaşamıyor. Turkcell'in hizmet kalitesinden memnun değilim. Müşteri temsilcileri sürekli aciliyetten bahsediyorlar, fakat bu aciliyetin bir sonucu olmuyor. Aldıkları ücreti hak etmediklerini ve insanları gereksiz yere mağdur ettiklerini düşünüyorum. Şikayetimi CİMER'e de ileteceğim ve yaşanan bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini bekliyorum. Ayrıca bugünkü hizmetin faturalandırılmasını kabul etmiyorum. SIM kart alırken veya taşırken dikkatli olunması gerektiğini düşünüyorum.
0534*****32 numaralı Turkcell faturalı hattımın SIM kartında meydana gelen arıza nedeniyle yedek SIM kart talebinde bulundum. Yedek SIM kartı teslim aldım. Ancak onu taktığımda 'servis yok' arızası, yani SIM kart arızasıyla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen 15 gündür bir sonuca ulaş...
Kötü bir müşteri memnuniyeti olan Turkcell için yazıyorum şikayetimi. 22.12.2024 tarihli saat 18.58'den sonra aktif olan hattım için şikayetim var. Hattım aktif olmasına rağmen sim kartım bozuktu ve ücretsiz yedek sim kart talebim onaylanmasına rağmen Turkcell bayisi sim kart talebimi göremedi ve bu...
Hattımı Türk Telekom'dan Turkcell'e taşıdım. Daha önce hattımı eSIM olarak kullanıyordum. Turkcell'e geçerken de tekrar yükledim ve SIM kart olarak talep ettim. 25 Temmuz'da hattım Turkcell'e geçti. Daha önce bana verilen eSIM kodunu aktifleştirdiğimde, 'aktifleşiyor' olarak kalıyordu. Birkaç defa d...
Turkcell hattımı kaybettiğim için yenisini arayarak adresime talep ettim. Hattım geldi fakat sim kartı algılamıyor telefon. Yetkililerle sorunu çözmek için görüştüm. Hattın sistemsel bir sorun nedeniyle aktif olmadığını sorunu düzeltip hattı aktif edeceklerini söylediler. Bu işlem için 2 saat beklem...
Hattımı Turkcell'e taşıdım. Aktarımın gerçekleşeceği gün ve saat, bana mesaj olarak iletildi ve o saatte SIM kartımı telefonuma takmam söylendi. Gerekenleri yerine getirdim fakat 24 saate yakın bir süre geçmesine rağmen hattım hala aktif değil. Bu süreç içerisinde defalarca Turkcell müşteri hizmetle...
Yorumlar