Turkcell 90 GB Eko Dolu Pakette Veri Tüketiminde Haksızlık Ve İade Talebi

Turkcell hattımda yaklaşık 2 aydır 90 GB Eko Dolu paket kullanıyorum. Daha önce 60 GB internet paketim varken kullanımım rahatlıkla yetiyor ve hatta artıyordu. Ancak bu pakete geçtiğimden beri internetim yaklaşık 10 gün içinde tamamen bitiyor. Günlük 10 GB’lik bir tüketim benim normal kullanım alışkanlıklarıma göre kesinlikle mantıklı ve makul görünmüyor.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, hatta yedekleme yapıldığı ve internetin bu yüzden tükendiği söylendi. Bunun üzerine telefonumdaki yedeklemeleri kapattım. Ancak buna rağmen son 2 aydır 10 gün içinde 90 GB internet harcamış görünüyorum. Bu tüketim miktarı, önceki paket tecrübem ve kullanım şeklimle kıyasladığımda bana çok tutarsız geliyor ve haksız bir kullanım/hesaplama olduğunu düşünüyorum.

Bu durumun detaylı şekilde incelenmesini, kullanım dökümünün kontrol edilmesini, varsa haksız bir kazanç veya yanlış bir veri/hesaplama söz konusu ise tarafıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse bu paketimin veya ilgili faturanın iptal edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.