90 GB İnternetim 10 Günde Bitti, Açıklama Ve Düzeltme Talebi

Uzun süredir Turkcell hattımda 60 GB internet paketi kullanıyordum ve bu paket günlük kullanımımda bana fazlasıyla yetiyordu. Kısa süre önce 90 GB’lik pakete geçtim ancak sadece 10 gün içinde 90 GB internetimin tamamen bittiğini gördüm. Kullanım şeklimde olağanüstü bir değişiklik olmadı, her zamanki gibi sosyal medya, internet ve benzeri günlük kullanımım dışında ekstra bir kullanım yapmadım.

Hattıma ait numara 5308****69’dur. Kısa sürede bu kadar yüksek bir kota harcaması olması bana mantıklı gelmiyor ve kullanımda bir hata veya yanlışlık olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle hattım için ayrıntılı bir kontrol yapılmasını ve haksız bir düşüm söz konusuysa paket GB’lerimin tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu durumun incelenip tarafıma net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.