Garenta Şubesinde Haksız Ücret Talebi Ve Şeffaf Olmayan Ekspertiz

Eşimin Garenta'dan kiralama yaptığı aracı otoyolda bariyere sürttü. Araç sol yandan çizildi. Şube ile görüştük ve tutanak tutun dediler. 112'yi aradık ancak otoyol jandarması kazanın ardından eşim hemen durmadığı için kaza tutanağı değil beyan tutanağı tuttu. Eşim de bu tutanakla şubeye dönüp aracı teslim etti. Birkaç saat sonra şube bizden 200 Bin tl para istedi. Sebebini sorunca Ağustos ayında kanun değiştiğini ve bu bedelin sistemde duracağını, 3 gün içinde ekspertiz raporu çıkınca aradaki farkın iade edileceğini söylediler. Kanun 1 Ocak 2027'de yürürlüğe girecek ancak velev ki kanunu uygulamaya koymuş olsunlar. Bu durumda da ilgili kanuna göre bağımsız eksper raporu çıkmadan herhangi bir ücret istenemez maddesi var. Yani kanunu işlerine geldiği gibi uygulayan bir firmadan bahsediyorum.

Sonrasında firma ekspertiz yapıldığını ve 110 Bin tl toplam hasar olduğunu söylediler. Bu parayı ödeyin dediler. Araç kiralarken para ödeyerek aldığımız güvence paketlerinin bu durumda hiçbir geçerliliği yok onu da söylemek isterim. Araç kaskolu falan sayılmıyor. 110 Bin tl ödedik. Ekspertiz raporu bekliyorum dedim ama birkaç saat sonra bana Garenta şubesinin ileten firmaya ait bir servis kayıt formu atıldı. Orada 3 kalem boya vs şeklide bu 110 Bin tl kılıfına uydurulmuş. Bağımsız bir ekspertiz ya da usta incelese belki 30 Bin tl tutacak bir hasar bize 110 Bin tl olarak ödettirildi. Bu yazdıklarım şikayet olması yanında araç kiralayan siz değerli vatandaşların başına geleceklerden haberi olmasını istememdir. Biz yıllardır kiralama yaparız ve her zaman güvence paketlerine yüksek ücretler öderiz. Maalesef bu bize ders oldu.

Bir de şube çalışanları her kiralama sonrası gelen memnuniyet anketini kendileri dolduruyor. Sanırım bu yüzden olan bitenden Garenta şubesi haberdar olmuyor. Çok amatörce bir yönetim.