to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell 5G Aktifleştirilememesi Ve Cihazımın Uyumluluğu Göz Ardı Ediliyor
Samsung s23 Ultra model, Türkiye garantili telefonumu kullanıyorum ve 21 Haziran 2026 tarihine kadar önceki operatörümde aynı cihazla sorunsuz şekilde 5g hizmeti alıyordum. 22 Haziran’da hattımı online işlemle Turkcell’e taşıdım, geçişim tamamlandıktan sonra ise hattımda 5g’nin aktif olmadığını fark ettim.
Turkcell müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili şu ana kadar 4 kez aradım. Görüşmelerde cihazımın 5g desteklemediği söylenerek hattıma 5g tanımlanamayacağı belirtildi ve “bizim yapacak bir şeyimiz yok” denilerek konu kapatıldı. Oysa aynı cihazla bir gün öncesine kadar diğer operatörde 5g kullanıyordum, yani cihazımın 5g desteklediği çok açık.
Ben cihazım Türkiye cihazı olmasına ve 5g desteklemesine rağmen “cihazınız 5g destekli değil” denilerek 5g hizmetinden mahrum bırakılmak istemiyorum. Hattımda 5g’nin aktif edilmesini ve cihaz uyumluluğumun teknik olarak detaylı şekilde kontrol edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 01.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Maalesef işlemimiz çözülmedi. Bana dediler ki "ters işlem yapınca çözülür yani önce 4.5G ye dönün uçuş moduna alın sonra tekrar 5g ye dönün düzelecek" dediler yine düzelmedi. Hatta daha garip bir işlem oldu. Turkcell'e 4.5G diye 2200'a mesaj attım şimdi de cihazınız 4.5G uyumlu değildir diyor. Ancak ben şu anda 4.5G'yi aktif kullanıyorum. Ben bu turkcelli anlamadım. Neden benim cihazımı tanımıyor ki
