Gönderilen Paketlerin Sürekli Gecikmesi Ve Bir Paketin Kaybolması

Kolay Gelsin Bursa Yıldırım bölgesinde gönderici olarak yaşadığım sorunları belirtmek istiyorum. Son 1 haftadır verdiğim 5 ayrı gönderinin hiçbiri zamanında kargoya verilmedi, süreçler sürekli aksıyor. Kuryeye teslim ettiğim bir paket ise kayboldu, sisteme sanki kargoyu hiç teslim etmemişim gibi yansıyor.

Defalarca talep oluşturmama ve telefonla aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Telefonla görüştüğümde sadece kuryenin değiştirildiği söylendi ancak buna rağmen aynı aksaklıklar ve kaybolan paket sorunu devam ediyor. WhatsApp yazışmalarında da bu durumu açıkça belirttim. Gönderici olarak ismim İ****** Ş*********, firma ismim Bursa Kumaştan şeklinde görülüyor.

Sürecin ciddiyetle ele alınmasını, özellikle kaybolan paketimle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Mümkünse bölgeden sorumlu yetkili veya yönetici ile doğrudan iletişime geçebilmek ve bu durumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.