Superonline Fiber Kurulum Talebinde Cevap Yok Ve Kayıt Bulunamadı

Superonline’dan aldığım fiber internet hizmeti için İstanbul Beşiktaş’taki adresime kurulum yapılmasını beklerken bir haftadır ilgisizlikle karşılaşıyorum. Teknik ekip ile WhatsApp üzerinden görüştükten sonra kurulum için söz aldım ancak birkaç gündür aramalarıma ve mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Başvurumla ilgili olarak farklı kanallardan sorgulama yaptığımda, adıma herhangi bir başvuru ya da kayıt bile oluşturulmadığını görüyorum. Konuyu Superonline müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise lojman paketleriyle sadece belli bayilerin ilgilendiği, bu nedenle sürecin onlarda olduğu söylendi ancak bu bilgiye rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için somut bir adım atıldı.

İnternet kurulum sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve başvurumun sistemde düzgün şekilde kayıt altına alınarak sürecin şeffaf biçimde yürütülmesini talep ediyorum. Uzun süre daha beklemek istemiyorum ve tarafıma net bir tarih verilerek kurulumun gerçekleştirilmesini istiyorum.