Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Turkcell 5G Desteği Telefonumda Tanımlanmadı

ID:35598267

Abdullah sonuçtan memnun

Çözüldü

Turkcell 5G Desteği Telefonumda Tanımlanmadı

Abdullah

Turkcell

30 Mart 17:46

898

Abdullah'ın Teşekkür Mesajı

“Sorunum çözülmüştür.”

Turkcell hattım için 1 Nisan’da başlayacak 5g hizmetinden faydalanamayacağım tarafıma telefonla iletildi. Honor 90 model telefon kullanıyorum ve cihazım teknik olarak 5g destekliyor olmasına rağmen, müşteri hizmetleri cihazımın 5g’yi desteklemediğini söyleyerek 5g hizmetini hattıma tanımlayamayacaklarını belirtti.

Yaklaşık iki gündür bu bilgiyle karşı karşıyayım ve telefonum 5g desteklediği halde sistemde desteklemiyor gibi görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Herhangi bir teknik kontrol, ayar değişikliği ya da benzeri bir işlem de yapılmadı. Eklediğim görsellerde de cihazımın 5g desteğine ilişkin bilgilerin açıkça yer aldığı görülebilmektedir.

Cihazımın 5g desteğinin yeniden kontrol edilmesini, gerekli tanımlamaların yapılmasını ve hattımdan 5g hizmetini sorunsuz şekilde kullanabilmem için gereken incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.

turkcell-5g-destegi-telefonumda-tanimlanmadi-4.jpg

turkcell-5g-destegi-telefonumda-tanimlanmadi-3.jpg

turkcell-5g-destegi-telefonumda-tanimlanmadi-2.jpg

turkcell-5g-destegi-telefonumda-tanimlanmadi-1.jpg

Abdullah

30 Mart 18:50

turkcell-5g-destegi-telefonumda-tanimlanmadi-1.jpg

Ekteki fotoğraflarda telefonumdaki ayarlar

Turkcell

31 Mart 10:36 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

31 Mart 10:36

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Abdullah

31 Mart 16:14

Sorunum çözülmüştür.

Turkcell

10 Nisan 11:43

Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Honor 400 Pro Telefonumda 5G Servisi Açılmıyor, Mağdur Oldum

Serkan

Turkcell

27 Mart 15:56

693

Turkcell 5G Uyumsuzluğu: Honor 400 Pro Hattımda Çözüm Bekliyorum

Metehan

Turkcell

28 Mart 21:39

966

Turkcell hattım faturalı ve kullandığım cihaz Honor 400 Pro 5G olmasına rağmen, sistem 5G için uyumsuz olduğu yönünde uyarı veriyor ve 5G hizmetinden faydalanamıyorum. Cihazım teknik olarak 5G destekli olmasına karşın Turkcell tarafında uyumsuz göründüğü için bu hizmeti kullanamamak beni hayal kırık...

1 Destek

Honor Magic 7 Lite 5G Uyumsuzluğu

Hanifi

Turkcell

07 Şubat 00:31

1.438

Honor Magic 7 Lite model telefonumu satın alırken ürünün 5G destekli olduğu özellikle belirtilmişti. Turkcell hattım ve SIM kartım 5G uyumlu olmasına rağmen, Turkcell’ten gelen bilgilendirme mesajında cihazımın 5G ile uyumsuz olduğu ifade edildi ve bu nedenle hattıma 5G hizmeti tanımlanmadı. Telefo...

honor-magic-7-lite-5g-uyumsuzlugu-2.jpg

1 Destek

Turkcell 5G Uyumlu Cihazım Tanınmıyor

Yusuf

Turkcell

29 Mart 04:17

795

Konu: 5g Destekli Cihazımın Turkcell Tarafından Uyumlu Olarak Tanınmaması hakkında Şikayet Turkcell kullanıcısıyım. Kullanmakta olduğum Honor Magic v3 model cihazım teknik olarak 5g destekli olmasına rağmen, Turkcell tarafından tarafıma gönderilen bilgilendirmede “sim kartınız 5g uyumlu ancak cihaz...

turkcell-5g-uyumlu-cihazim-taninmiyor-2.jpg

turkcell-5g-uyumlu-cihazim-taninmiyor-1.jpg

1 Yorum

Turkcell Honor Magic 7 Lite’te 5G Uyum Sorunu

Mehmet

Turkcell

29 Mart 02:20

928

Turkcell hattımı Honor Magic 7 Lite cihazımda kullanıyorum. Hattımda 5G özelliği açık olmasına ve telefonum 5G uyumlu olmasına rağmen, cihazımda “5G uyumlu değil” şeklinde hata alıyorum. Aynı dönemde diğer kullanıcılar 5G'yi aktif şekilde kullanabilirken, özellikle Turkcell hattı kullanan Honor sahi...