to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell 5G Desteği Telefonumda Tanımlanmadı
Turkcell hattım için 1 Nisan’da başlayacak 5g hizmetinden faydalanamayacağım tarafıma telefonla iletildi. Honor 90 model telefon kullanıyorum ve cihazım teknik olarak 5g destekliyor olmasına rağmen, müşteri hizmetleri cihazımın 5g’yi desteklemediğini söyleyerek 5g hizmetini hattıma tanımlayamayacaklarını belirtti.
Yaklaşık iki gündür bu bilgiyle karşı karşıyayım ve telefonum 5g desteklediği halde sistemde desteklemiyor gibi görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Herhangi bir teknik kontrol, ayar değişikliği ya da benzeri bir işlem de yapılmadı. Eklediğim görsellerde de cihazımın 5g desteğine ilişkin bilgilerin açıkça yer aldığı görülebilmektedir.
Cihazımın 5g desteğinin yeniden kontrol edilmesini, gerekli tanımlamaların yapılmasını ve hattımdan 5g hizmetini sorunsuz şekilde kullanabilmem için gereken incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Ekteki fotoğraflarda telefonumdaki ayarlar
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunum çözülmüştür.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
