to read complaints and reviews, or file yours.5G Destekli Telefonumda Turkcell 5G Servisi Aktif Değil
Samsung s20 Ultra 5g model cep telefonu kullanıyorum ve internet sağlayıcım Turkcell. Türkiye’de 01.04.2026 tarihinde 5g hizmeti kullanıma açıldı. Telefonum üzerinden hat ve cihaz ayarlarını yapmama rağmen hattım 5g’ye geçmedi ve yalnızca önceki bağlantı türlerini kullanabildim.
Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, telefonda görüştüğüm kişi cihazımın 5g’ye uyumlu olmadığını söyledi ve bunun dışında herhangi bir çözüm önerisi sunmadı. Oysa kullandığım cihaz zaten 5g destekli bir model ve bu nedenle verilen bilginin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.
Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve hattım üzerinden ücretini ödediğim hizmetleri sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. 5g uyumlu cihazım olmasına rağmen 5g hizmetinden faydalanamamam sebebiyle mağduriyet yaşadım. 5g hizmetimin aktif edilerek, cihazım üzerinden bu hizmeti sorunsuz kullanabilmem ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell den hala cevap bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, 08.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
