Turkcell 1 GB Ek İnternet Paketi 10 Dakikada Tükendi Ve İade Talebi

09.11.2026 tarihinde saat 20:27’de Turkcell hattıma 130 TL karşılığında 1 GB ek internet paketi satın aldım. Herhangi bir kullanım yapmamama rağmen yaklaşık 10 dakika sonra, saat 20:37’de Turkcell’den internet paketimin bittiğine dair SMS aldım. Telefonum paketi aldıktan sonra sürekli tuş kilidi modundaydı, bilinçli bir internet kullanımı gerçekleştirmedim.

Bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Bana telefon kapalıyken uygulamaların çalışmış olabileceği ya da cebimde yanlışlıkla bir yerlere girilerek internetin bitmiş olabileceği söylendi. Ancak paketi aldıktan sonra yalnızca 10 dakika gibi kısa bir sürede 1 GB internetin bitmesinin mantıklı olmadığını, eğer bu doğru olsaydı normalde bir gün içinde tüm internet paketlerimin tükenmesi gerektiğini ifade ettim. Buna rağmen sorunuma yönelik tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Kocaeli’de kullandığım hattım için, hiçbir şekilde faydalanamadığımı düşündüğüm bu 1 GB ek internet paketine ödediğim 130 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.