Metlife Hayat Sigortası İadesi Ve Kredi Faiz Oranının Değiştirilmemesi Talebi

Burgan Bank on Dijital üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında aylık %3,59 faiz oranını kabul ederek onay verdim. Kredi kullandıktan sonraki gün, 07.11.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kredime bağlı hayat sigortasını iptal ettirmek ve hesabımdan tahsil edilen 11.222,71 TL tutarındaki Metlife hayat sigortası priminin iadesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, sigortayı iptal ettirmem durumunda kredi faiz oranımın yükseleceğini belirtti.

Ben, kredi kullanımı sırasında kabul ettiğim aylık %3,59 faiz oranının, hayat sigortası poliçesini iptal etmek istemem nedeniyle değiştirilmesini kabul etmiyorum. Kredi faiz oranımın, sadece zorunlu olmayan bir sigorta poliçesini iptal etmek istediğim için artırılmak istenmesini Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

Şikayetvar platformunda aynı bankadan kredi kullanan ve benzer mağduriyet yaşayan diğer tüketicilerin şikayetleri sonucunda, hayat sigortası primlerinin iade edildiğini, kredi faiz oranlarının ve taksit tutarlarının ise değiştirilmediğini gördüm. Aynı bankanın diğer müşterilerine uygulanan bu çözümün bana da uygulanmasını talep ediyorum.

Talebim, 11.222,71 TL tutarındaki Metlife hayat sigortası priminin kesinti yapıldığını gösteren 07.11.2026 tarihli işlem üzerinden tarafıma iade edilmesi ve kredi için başlangıçta kabul ettiğim aylık %3,59 faiz oranının ve taksitlerimin hiçbir şekilde değiştirilmemesidir. İncelemenin 16******/20** numaralı dosya/poliçe üzerinden yapılmasını rica ediyorum. Gerekirse talebimin Tüketici Hakem Heyeti’ne taşınması da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.