to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adres Ve Kurye Yemeği Tükettiği İçin İade Talebi
09 Kasım 2026 tarihinde saat 17:07 civarında Trendyol GO üzerinden Burger Yiyelim (Merkez) restoranından 715 TL tutarında bir yemek siparişi verdim, ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Kurye beni aradığında sokakta kimsenin olmadığını söyleyip, 2,5 sene önce taşındığım eski adresime gittiğini anladım. Adresim sistemde yanlış görünüyormuş ve bu yüzden ürünü teslim edemeyeceklerini söylediler.
Kurye, durumu Trendyol GO yetkilisine iletmiş, ardından yetkili beni arayarak kuryenin bulunduğum adrese gelmek istemediğini, bu nedenle siparişi iptal edeceklerini ve para iadesi yapmayacaklarını söyledi. Ben ise kuryeyle görüşmek istediğimi, ürünü eski adresimde birine teslim edebileceklerini söylemek istediğimi belirttim; ancak görüştüğüm yetkili, beni kurye ile görüştürmeyeceğini, siparişi iptal edeceğini, paketle ilgili detayları açıklamada göreceğimi, istersem gidip yemeği almam gerektiğini söyleyip telefonu yüzüme kapattı.
Tekrar Trendyol GO’yu aradığımda, yapabilecekleri bir şey olmadığını, yemeğin sipariş verdiğim restoranda olduğunu söylediler. Bunun üzerine restorana gittiğimde, yemeğin kendilerine geri geldiğini ancak yemeği kuryeye yemesi için verdiklerini öğrendim. Sonuç olarak, teslim almadığım bir ürünün ücretini ödemek zorunda bırakıldım ve bana ait, parasını ödediğim yemeği kurye tüketmiş oldu.
Hem adres bilgisinin yanlış görünmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin hem de teslim edilmeyen ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini, bu siparişle ilgili inceleme yapılarak sorumlu kurye ve müşteri temsilcisi hakkında gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. İlgili kayıtların #11806716163 numaralı sipariş üzerinden incelenmesini rica ederim.
09/11/2026 tarihinde saat 17:07’de Trendyol GO üzerinden Burger Yiyelim Avcılar Merkez restoranından 715 TL tutarında sipariş verdim. Kurye beni arayarak sokakta kimsenin olmadığını, adreste kimseyi bulamadığını söyledi. Ancak kurye, yaklaşık 2,5 sene önce taşındığım eski adrese gitmiş. Mevcut adresim uygulamada kayıtlı olmasına rağmen siparişi eski adrese götürmüş. Kurye durumu Trendyol GO yetkilisine aktardı, ardından yetkili beni aradı ve kuryenin bulunduğum adrese gelmek istemediğini, bu nedenle siparişi iptal edeceklerini ve para iadesi yapılmayacağını söyledi. Ben ise kurye ile görüşmek istediğimi, isterse ürünü eski adresimde birine teslim edebileceğini söylemek istediğimi belirttim. Fakat görüştüğüm yetkili, beni kurye ile kesinlikle görüştürmeyeceğini, siparişi iptal edeceğini, paketle ilgili detayları açıklamada göreceğimi ve yemeği istiyorsam gidip kendim almam gerektiğini söyleyip telefonu yüzüme kapattı. Daha sonra Trendyol GO’yu tekrar aradığımda bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, yemeğin sipariş verdiğim restoranda olduğunu söylediler. Ben de bunun üzerine restorana ulaştım. Restoran, yemeğin kendilerine geri geldiğini ancak yemeği kuryeye “yemesi için” verdiklerini ifade etti. Yani teslim almadığım bir ürün için hem ücret ödemiş oldum hem de ürünü kendim almaya gitmek istediğimde yemeğin kuryeye verildiği söylendi. Parasını ödediğim yemek bana ait olmasına rağmen, sadece uzak diye getirmek istemeyen kurye yemeğimi yemiş durumda. Bu yaşadığım olay hem Trendyol GO hem de çalıştığı kurye ve iş birliği yaptığı restoran açısından kabul edilemez bir rezilliktir. Parasını ödediğim, hiç teslim almadığım siparişimin ücretinin derhal iade edilmesini ve hem Trendyol GO tarafından hem de ilgili restoran tarafından açık ve net bir özür talep ediyorum. Ayrıca bu olayda sorumlu olan kurye ve yetkililer hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
