to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 1 GB Ek İnternet Paketleri İçin 520 TL Ücret İptali Talebi
Turkcell faturalı hattımda dün ve bugün toplamda 4 kez, her biri 1 GB olacak şekilde, onayım ve talebim olmadan ek internet paketi tanımlandı. Her paket için 130 TL olmak üzere toplam 520 TL faturama ek ücret olarak yansıtıldı.
Telefonuma “130 TL karşılığında 1 GB ek internet tanımlandı” şeklinde bilgilendirme SMS’i geldi ancak bu paketleri ne ben satın aldım ne de herhangi bir onay verdim. Bu durum tamamen onamsız bir paket aşımı ve ek paket tanımlaması olarak yaşandı.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile yazıştım fakat mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı. Onayım olmadan tanımlanan bu 4 adet 1 GB ek internet paketine ait toplam 520 TL tutarındaki ücretlerin iptal edilmesini ve faturamdan silinmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 08.11.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
