Turkcell tl iade

Turkcell faturasız hattan faturalı hatta geçiş yaptım. Eylül ayında faturamı 13 gün geciktirdiğim için, bana önceden bilgi verilmemesine rağmen faturama 162 TL 'hat açma-kapama bedeli' yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunamayacağı b...

25.09.2025 tarihinde saat 08:21-08:56 arasında, Star+ 25 GB internet paketimin yaklaşık 11,5 GB’lik kısmı, sadece 30 dakika içinde herhangi bir oyun, güncelleme veya büyük dosya indirmemiş olmama rağmen harcanmış görünüyor. Bu durumun ardından Turkcell müşteri temsilcilerini en az 5 kez arayarak inc...

Gnç 90 GB Turkcell tarifesine Ağustos ayında geçiş yaptım. Tarifede 60 GB sosyal medya (Instagram, Youtube.com, TikTok gibi) ve 30 GB genel internet hakkım bulunuyordu. Ancak ilk etapta yalnızca 30 GB genel interneti kullanabildim, sonrasında 60 GB sosyal medya internetine geçtiğimde ise ciddi bir h...

22.05.2025 tarihinde, adıma kayıtlı ve kardeşim tarafından kullanılan 0530********21 numaralı Turkcell hattımda, bilgim dışında tarife değişikliği yapılmıştır. Taahhütlü olan hattım, onayım alınmadan Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden 340 TL karşılığında yalnızca 1 GB internet içeren, so...

1 Ekim tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir GSM operatörüne devretmeme rağmen, hattıma 1109,24 TL tutarında bir fatura tahsilatı yapıldı. Üstelik, bu tutara ait faturam tarafıma iletilmedi ve e-faturamı da görüntüleyemiyorum. Ödeme kredi kartımdan tahsil edildi. Konu ile ilgili olarak Turk...

Turkcell faturalı hattım ile 12 günlüğüne Liberya/Afrika ’da bulundum. Yurt dışına çıktığımızda hattımızı herhangi bir şekilde kullanmadığımız ve onayımız olmadan, hattımız kapalı olmasına rağmen hattımıza günlük yaklaşık 400 TL olmak üzere toplamda 7.500 TL fatura yansıtıldı. Bu durum Eylül 2025 (2...

Ben engelli bir bireyim ve çalışmıyorum. Turkcell Rahat Paketimi yaklaşık 6 aydır aktif olarak kullanmıyorum, buna rağmen her ay 160 TL ile 180 TL arasında fatura ödemek zorunda kalıyorum. Ayrıca hattım kapandığı için 384 TL açma-kapama ücreti de ödemek zorunda kaldım. Paketimi iptal ettirmek için m...

30 Ağustos tarihinde, Turkcell faturalı hattımdan 400 TL'lik bir kesinti yapıldığını fark ettim. O dönemde Japonya'da bulunuyordum ve hattımı tamamen kapalı tutuyordum; telefonum hiç açık değildi. Faturamı incelediğimde, herhangi bir kullanım (arama, SMS, veri) görünmüyor ve veri kullanımı 0 MB olar...

1 Ekim 2025 tarihinde Turkcell’den, kullandığım faturalı hattımın paketinin bitmesine iki ay olmasına rağmen, sanki paketim bitiyormuş gibi bir bilgilendirme mesajı aldım. Mesajda yeni bir paket seçmem için bir link vardı. Linke tıklayarak yeni bir paket seçtim, ancak sonrasında mevcut paketimin asl...

25.02.2025 tarihinde iptal ettiğim şirket hattım için, Turkcell 2 yıl boyunca e-fatura kesmesine rağmen son faturayı e-fatura mükellefi olmama rağmen e-arşiv olarak kesmiştir. 25.03.2025 tarihinde kesilen bu fatura tarafıma hiçbir şekilde tebliğ edilmemiştir. Yaklaşık 2 ay sonra talep açmama rağmen,...

22 Eylül 2025 tarihinde Turkcell online işlemler ve bayii yönlendirmesiyle e-sim işlemi gerçekleştirdim. Ancak geçersiz olan bu e-sim için hattımdan 159 TL ücret tahsil edildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorunum çözülmedi ve ücret iadesi yapılmadı. Geçersiz bir işlem için...

Turkcell faturalı hattım (+905*******13) ile ilgili olarak, 17-29 Ağustos 2025 tarihleri arasında Arabistan’da bulundum. Ancak 25, 26 ve 27 Ağustos tarihlerinde yurt dışında kullanım yaptığım iddia edilerek faturama yaklaşık 1100 TL ek ücret yansıtıldı. Oysa bu tarihlerde hattımı kesinlikle kullanma...

BBVA üzerinden herhangi bir otomatik ödeme talimatı vermediğim halde, bu sabah Turkcell mobil 8533 numaralı hatta ait 1.557,20 TL tutarındaki fatura, hesabımdan (IBAN sonu 6689) otomatik olarak ödenmiştir. Bu durum nedeniyle kendi faturamı ödeyemedim ve mağduriyet yaşadım. Konu ile ilgili olarak BB...

Turkcell faturalı hattım için Eskişehir İki Eylül-1 şubesinden Yapboz paketine geçmek istememe rağmen, tarafıma yanlışlıkla Büyük Festival 10GB paketi tanımlandı. Bu hata nedeniyle son bir aydır mağduriyet yaşadım ve faturama 300 TL SMS aşım ücreti yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle gö...

Turkcell gnç Star 19GB tarifesini kullanıyorum ve neredeyse her ay fatura gecikmesi nedeniyle hattım kapatılıp tekrar açılıyor. Her seferinde 149 TL gibi yüksek bir açma-kapama ücreti faturama yansıtılıyor. Yılda en az 1500 TL’yi sadece bu ücretlere ödüyorum. Son olarak bugün yine aynı ücreti ödemek...

Turkcell faturalı hattımda, telefonumda yüklü olmayan Amazon S3 yedekleme uygulaması üzerinden 12 GB'lık bir internet kullanımı görünüyor. Bu durumu son 1 aydır yaşıyorum ve yaklaşık 1.000 TL ek ücret yansıtıldı. Sorunu fark ettiğimde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak inceleme talep ettim, anca...

Yaklaşık 1 senedir Kocaeli Darıca Bayramoğlu Mahallesi Sever Sokak No:44 adresinde Turkcell faturalı hattım neredeyse hiç çekmiyor. Ne doğru düzgün görüşme yapabiliyorum ne de internet hizmetinden faydalanabiliyorum. Acil bir durumda bana ulaşmakta da ciddi sıkıntılar yaşanıyor. Bu süreçte defalarca...

Iğdır’a yeni atandım ve taşındım; hem şubede hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde evimde fiber altyapı olmadığı söylendi. Bu nedenle Superbox’a yönlendirildim. Turkcell Iğdır Şubesi’nden 300 GB Superbox paketi satın aldım. Ancak aynı akşam komşumdan evimde fiber altyapısı olduğ...

Turkcell hattım ve mobil imza hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. 1 haftadır mobil imzam hata veriyor ve yenileme ücreti olarak 245 TL tahsil edildiği halde hizmeti kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece ekiplerin aramasını bekl...

Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım ve taşımadan önce tüm faturalarımı ödedim. Ancak hattım Vodafone’a geçtikten sonra, 9. Ay için 7020349739 numaralı faturada 635,10 TL tutarında bir kullanım bedeli yansıtıldı. Faturada, bu ücretin hangi hizmet veya döneme ait olduğuna dair detayl...

Turkcell internet aboneliğim kapsamında 10 GB’lik paketi hem evde hem iş yerinde kullanıyorum. Ancak son aylarda, özellikle bu ay hiçbir şekilde internet kullanmamama rağmen faturam 549,5 TL olarak geldi. Daha önce de benzer şekilde yüksek faturalarla karşılaştım. Faturamın bu kadar yüksek gelmesini...