to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Hattıma Japonya'da Haksız 400 TL Ücret Yansıtıldı
30 Ağustos tarihinde, Turkcell faturalı hattımdan 400 TL'lik bir kesinti yapıldığını fark ettim. O dönemde Japonya'da bulunuyordum ve hattımı tamamen kapalı tutuyordum; telefonum hiç açık değildi. Faturamı incelediğimde, herhangi bir kullanım (arama, SMS, veri) görünmüyor ve veri kullanımı 0 MB olarak belirtiliyor. Ancak, 400 TL “tyg ücreti” adı altında faturama yansıtılmış.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak hattı benim kullandığımı iddia ettiler. Oysa hattım Japonya’da 1 ay boyunca tamamen kapalıydı ve hiçbir şekilde kullanım olmadı. Faturamda da herhangi bir hizmet veya işlem detayı yer almıyor.
Turkcell’den, bu haksız yere alınan 400 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Bahar Hanım, Sizi 03.10.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Bahar Hanım, Sizi 03.10.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
