to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım ve mobil imza hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. 1 haftadır mobil imzam hata veriyor ve yenileme ücreti olarak 245 TL tahsil edildiği halde hizmeti kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece ekiplerin aramasını beklemem gerektiği söylendi. Sorun halen devam ediyor.
Ayrıca, hattımla ilgili de son 1 yıldır memnuniyetsizlik yaşıyorum. İnternet tüketimi çok fazla ve faturalar oldukça yüksek geliyor. Tüm bu olumsuzluklara rağmen herhangi bir destek alamadım.
Güngören/İstanbul’da yaşıyorum ve hattımın son 4 hanesi 5324. Hizmetim taahhüt kapsamında. Mobil imzamın iptal edilmesini ve ödediğim 245 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
23-24 Eylül 2025 tarihinden bu yana İstanbul’da kullandığım Turkcell Mobil İmza hizmetimde sürekli hata alıyorum. Yaklaşık bir haftadır mobil imzamı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ilk aradığımda herhangi bir sorun görünmediği söylendi. Sorun devam edince tekrar aradığımda ise şubeden ya da müşteri hizmetlerinden işlem yapılamayacağı, aranacağım belirtildi. Ancak iki gündür herhangi bir arama yapılmadı.
Müşteri hizmetlerine tekrar ulaştığımda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, işlem yapamayacaklarını ve sadece beklemem gerektiğini söylediler. Bu süreçte herhangi bir talep numarası da verilmedi. Geçen sene yaklaşık 1000 TL ödeme yaparak aldığım Mobil İmza hizmetinin bu yıl yenileme ücreti de 245 TL olmasına rağmen, hizmetten hiç memnun kalmadım. Hem Turkcell hattımdan hem de Mobil İmza’dan çok pişman oldum.
Sorunumun acilen çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Turkcell’e hattımı yaklaşık iki hafta önce taşıdım ve o günden beri ciddi çekim problemleri yaşıyorum. İstanbul’un merkezi olan Şişli ’de hem telefon hem de internet neredeyse hiç çekmiyor. Bu kadar büyük bir şehirde ve merkezi bir konumda böyle bir sorun yaşamak gerçekten kabul edilemez. Ayrıca, ha...
13.09.2025 tarihinde acil ihtiyacım olduğu için Turkcell bayisinden mobil imzaya uyumlu kart aldım ve bayiye 300 TL ödeme yaptım. Ancak yaşadığım mağduriyetler bununla sınırlı kalmadı. Bayi, sadece mobil imzaya uyumlu kartı verdi fakat mobil imza başvurumu yapmamış. Bunu kendim defalarca 532’yi aray...
Turkcell faturasız hattımın sim kartı bozulduğu için sim kartımı 7 Mart tarihinde Turkcell bayisinde yeniledim. 4 Ocak 2025 te ödemesini yapıp aldığım yıllık mobil imza hizmetim sim değişikliğinden dolayı iptal edildi. Aktivasyon için 8 Mart 2025 te beni arayan Turkcell çağrı merkezi yetkilisi mobil...
Turkcell’den aldığım taahhütlü internet paketimle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Son bir aydır, internet paketim 3-4 gün gibi çok kısa bir sürede tükeniyor. Oysa interneti yalnızca ara sıra kontrol etmeme rağmen GB’lar hızla bitiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece paketi...
Turkcell mobil hattımın (son 4 hanesi: 0927) yaklaşık 40 gün sonra taahhüdü sona erecek. Şu anda kullandığım 25 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren pakete aylık 430 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine az bir süre kala, ihtiyacım olmamasına rağmen paketimi yalnızca daha yüksek fiyatlı (700 TL) ...
Yorumlar