to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Yurtdışı Hizmeti İçin Haksız Fatura Ücreti Yansıtıldı
Turkcell faturalı hattım (+905*******13) ile ilgili olarak, 17-29 Ağustos 2025 tarihleri arasında Arabistan’da bulundum. Ancak 25, 26 ve 27 Ağustos tarihlerinde yurt dışında kullanım yaptığım iddia edilerek faturama yaklaşık 1100 TL ek ücret yansıtıldı. Oysa bu tarihlerde hattımı kesinlikle kullanmadım ve arama geçmişimde de herhangi bir işlem görünmüyor.
Bu durumu Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim, fatura itirazı yapmak istedim fakat itirazım kabul edilmedi ve sürekli aynı yanıtı aldım. Daha önce böyle bir problem yaşamamıştım.
Haksız yere yansıtılan bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 03.10.2025 tarihinde sizi aradık ancak görüşmek istemediğinizi belirtmeniz üzerine gerekli bilgileri sizinle paylaşamadık. Ücretlendirmelerinizin doğru olduğu görüntülenmektedir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
