to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Paket Tanımlaması Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti
Turkcell faturalı hattım için Eskişehir İki Eylül-1 şubesinden Yapboz paketine geçmek istememe rağmen, tarafıma yanlışlıkla Büyük Festival 10GB paketi tanımlandı. Bu hata nedeniyle son bir aydır mağduriyet yaşadım ve faturama 300 TL SMS aşım ücreti yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, taahhüdümü cayma bedeli olmadan iptal ettiler fakat istediğim Yapboz paketine geçişim sağlanmadı.
Yanlış paket tanımlanması ve oluşan mağduriyetin giderilmesini, 300 TL fazla ücretin tarafıma iade edilmesini ve istediğim Yapboz paketine geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 03.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
