to read complaints and reviews, or file yours. 
25.09.2025 tarihinde saat 08:21-08:56 arasında, Star+ 25 GB internet paketimin yaklaşık 11,5 GB’lik kısmı, sadece 30 dakika içinde herhangi bir oyun, güncelleme veya büyük dosya indirmemiş olmama rağmen harcanmış görünüyor. Bu durumun ardından Turkcell müşteri temsilcilerini en az 5 kez arayarak inceleme talebinde bulundum ve en az 3 kez de çözüm merkezine ulaşmaya çalıştım. Müşteri temsilcileri bu harcamanın anormal olduğunu belirtmelerine rağmen, çözüm merkezi konunun benim hatam olduğunu ve internetin tarafımdan kullanıldığını söyleyerek şikayetimi kapattı. Sabahın erken saatlerinde bu kadar yüksek miktarda internet kullanımının nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı ve sadece “siz kullandınız” denilerek internetimin yarısı haksız yere kesildi.
Daha önce de benzer bir durum yaşamıştım ancak o zaman üstünde durmamıştım. İzmir Bornova’da kullandığım ve sonu 1988 ile biten hattım için, 6 Ekim 2025 tarihinde 761,5 TL ödeme yapacağım. Paketim sözleşme kapsamındadır.
Turkcell’den talebim, haksız yere eksilen paket GB’larımın tarafıma iade edilmesidir. Konunun detaylı incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Eylül ayı itibarıyla Turkcell şirketiyle olan internet paketi anlaşmam 20 GB’dır. Hayatımda ilk defa internet paketimin ilk haftasında bittiğine şahit oldum. Evde ve iş yerinde zaten Wi-Fi kullanıyorum. Ardından 10 GB ek paket satın aldım, ancak o da 2 gün içinde bitti. Sonrasında 2 kez 1’er GB’lik...
Turkcell, 04.12.2023 tarihinde saat 16:37'de 'Paket internetiniz bitti, yerine 1 GB internet yüklendi.' diyerek 30 saniye sonra '1 GB internetiniz bitti, yeni 1 GB internet tanımlandı.' şeklinde mesaj gönderdi ve dakikasını doldurmadan tekrar internetimin bittiğini belirtti. Bu süreçte telefonumda h...
29.09.2025 tarihinde saat 00.36’da Turkcell’den 10 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak paketi hiç kullanmamama rağmen, yalnızca 11 dakika içinde paketim kendi kendine bitmiş görünüyor. 00.47’de paketin tamamen tükendiğine dair bilgilendirme aldım. Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini aradı...
22.08.2025 tarihinde saat 12:04'te 4.875 GB, 12:23'te 3.406 GB ve 13:41'de 1.856 GB internet harcanmış olarak görünmekte ve fatura kesim tarihine 16 gün kalmışken 20 GB'lık Star 20 GB iletişim paketimden geriye sadece 3.32 GB kaldığı bilgisi tarafıma iletilmiştir. 1 gün içerisinde toplamda 10 GB int...
4 Ekim 2025 tarihinde Turkcell hattıma 3 GB 15 gün geçerli ek internet paketi satın aldım ve ücret olarak faturama 250 TL yansıtıldı. Ancak paketi hiç kullanmadan, internetim sıfırlandı ve paket anında bitti olarak göründü. Konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bi...
Araç Takip 90 
Askercell 410 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.980 
Çocuk Hattı 256 
Dijital Servisler 952 
eSIM 1.138 
Fatura 17.759 
Faturalı Paketler 3.375 
Faturasız Paketler 637 
Gnctrkcll 1.102 Hat Aktivasyonu 578 
Hat Devir 876 
Hat Kapatma 751 Hat Kısıtlama 720 
Hesap 3.585 
Hız Testi 261 
İnternet 10.643 
Kampanya 1.417 
Kamu Tarifeleri 97 
Kontör 164 
Mobil İmza 592 
Mobil Ödeme 895 
Numara Değiştirme 322 
Numara Engelleme 282 
Numara Taşıma 3.341 
Pin Kodu 28 Platinum 1.109 
Puk Kodu 26 
Rahat Paketler 730 
Salla Kazan 1.308 
Sim Kart 2.597 
Superbox 4.004 
Şebeke 2.902 
Taahhüt 1.459 
Tarife Değişikliği 1.257 
TL Yükle 241 
Upcall 78 
Vınn 73 
Yurt Dışı Paketleri 2.282 
Yorumlar