to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Uygulama Yüzünden Yüksek Fatura Mağduriyeti
Turkcell faturalı hattımda, telefonumda yüklü olmayan Amazon S3 yedekleme uygulaması üzerinden 12 GB'lık bir internet kullanımı görünüyor. Bu durumu son 1 aydır yaşıyorum ve yaklaşık 1.000 TL ek ücret yansıtıldı. Sorunu fark ettiğimde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak inceleme talep ettim, ancak bana Apple markasında bir sorun olduğu söylendi. Ankara Çankaya’da yaşıyorum ve benzer bir problemi daha önce de defalarca yaşadım. Taahhütlü bir paket kullanıyorum. Hattımın son 4 hanesi 0559’dur.
Kullanmadığım bir uygulama nedeniyle yüksek fatura ödemek istemiyorum. Fazladan harcanan GB’lerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 02.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba evet arandım. Ama bir çözüm olmadı
Tamamen aynı sorunu ben de yaşıyorum.