to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Yapılan Tarife Değişikliği Ve Haksız Ücretlendirme
22.05.2025 tarihinde, adıma kayıtlı ve kardeşim tarafından kullanılan 0530********21 numaralı Turkcell hattımda, bilgim dışında tarife değişikliği yapılmıştır. Taahhütlü olan hattım, onayım alınmadan Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden 340 TL karşılığında yalnızca 1 GB internet içeren, son derece yetersiz ve fahiş fiyatlı bir pakete geçirilmiştir.
Yaşanan bu durumun ardından Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak olumsuz bir dönüş aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İşlemin dijital ortamda yapılmış olması nedeniyle kimlik doğrulaması yapılmadığı belirtildi. Hattın yasal sahibi olmama rağmen, onayım olmadan böyle bir değişiklik yapılması hem maddi mağduriyet yaşamama sebep olmuş hem de müşteri haklarına aykırı bir durum ortaya çıkarmıştır.
Bu nedenle hattımın eski tarifesine döndürülmesini, bilgim dışında yapılan işlemin iptal edilmesini ve bu süreçte tarafıma yansıtılan 340 TL’lik haksız ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Tarife değişikliği işleminizin isteğiniz üzerine online işlemlerden yapıldığını belirtmek isteriz. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Dilerseniz numaralı hattımızı ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
