to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Hatta Yurt Dışı Faturası Şoku: 7.500 TL Mağduriyeti
Turkcell faturalı hattım ile 12 günlüğüne Liberya/Afrika ’da bulundum. Yurt dışına çıktığımızda hattımızı herhangi bir şekilde kullanmadığımız ve onayımız olmadan, hattımız kapalı olmasına rağmen hattımıza günlük yaklaşık 400 TL olmak üzere toplamda 7.500 TL fatura yansıtıldı. Bu durum Eylül 2025 (20.09.2025) dönemine ait faturamda ortaya çıkmıştır.
Hiçbir şekilde arama, mesaj veya internet kullanımı yapılmadığı halde bu kadar yüksek bir ücretlendirme ile karşılaşmak beni son derece mağdur etti. Hattımıza dair herhangi bir yurt dışı paketi de onaylamadık. Müşteri hizmetlerinize ulaştım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu nedenle, söz konusu faturanın iptal edilmesini ve ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Zeynep Hanım, 03.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Hattın yasal sahibi ve kullanıcı olmadığınız için maalesef detaylı bilgi aktaramadık. Gösterdiğiniz anlayış ve değerli vaktiniz için teşekkür ederiz. Her zaman bize buradan ulaşabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
