Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Tarife Değişikliği
Sadakat İndirimi Talebim Gözardı Edildi Ve Pahalı Tarifeler Karşısında Hayal Kırıklığı

ID:36057386

Sadakat İndirimi Talebim Gözardı Edildi Ve Pahalı Tarifeler Karşısında Hayal Kırıklığı

Enis

21 Mayıs 23:30

1993 yılından beri Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Taahhüdüm bittiği için 21.05.2026 tarihinde yeni tarifelere bakarken, piyasadaki diğer operatörlerle kıyasladığımda Turkcell’in tüm tarifelerinin oldukça pahalı kaldığını gördüm. Uzun yıllardır bu kadar sadakat göstermiş bir müşteri olarak kendimi değersiz hissettim.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak, yıllardır Turkcell müşterisi olmam nedeniyle daha uygun fiyatlı, sadakat indirimi içeren bir tarife ya da özel bir teklif talep ettim. Ancak bana yardımcı olunmadı, herhangi bir kayda değer indirim veya avantaj sunulmadı. Hattını yeni Turkcell’e taşıyan biriyle, 1993’ten beri aynı numarayı kullanan benim aramda hiçbir fark yokmuş gibi davranılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Uzun süreli bir müşteri olarak, sadakatimin dikkate alındığı daha avantajlı bir tarife, sadakat indirimi veya makul seviyede fiyat düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, Turkcell’le devam edebilmem için bana uygun ve rekabetçi bir teklif sunulmasını istiyorum.

Turkcell

21 Mayıs 23:31 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

22 Mayıs 16:28

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

23 Mayıs 09:18

Değerli Müşterimiz, 23.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Sadık Müşterilere Yüksek Tarifeler: Adil Olmayan Fiyat Politikası

Burcu

Turkcell

15 Mart 20:56

507

Yaklaşık 20 yıldan uzun süredir Turkcell hattı kullanan, son derece sadık bir müşteriyim. Mart ayında taahhüdüm bitti ve sonrasında tarafıma önerilen yeni tarife paketlerinin, yeni hat alan kullanıcılara sunulan tarifelerden çok daha yüksek olduğunu gördüm. Yani uzun yıllardır Turkcell kullanıyor ol...

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Müşteriye Sadakat İndirimi Sunulmaması Ve Yüksek Tarifeler

Deniz

Turkcell

23 Aralık 2025 10:37

282

Yaklaşık 25 yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Taahhüdümün bitmesine az kala hattımın yenilenmesi için tarafıma sunulan tekliflerde, yeni gelen müşterilere göre çok daha yüksek tarifeler önerildiğini gördüm. Uzun yıllardır bu operatörde kalmama rağmen sadakatimin hiçbir şekilde gözetilme...

Yıllardır Turkcell Müşterisiyim, Özel Ve Avantajlı Teklif Beklerken Hayal Kırıklığı Yaşadım

Elif

Turkcell

13 Aralık 2025 11:28

214

Uzun yıllardır Turkcell mobil hat kullanıcısıyım. İşlem sağlamak istediğim hattım 536 244 **43 91** numaralı Turkcell hattımdır. 14.12.2025 tarihinde taahhüdüm bitiyor olmasına rağmen, tarafıma sunulan yeni tarifelerde makul ve avantajlı bir teklif alamıyorum. Hâlihazırda aylık 360 TL ödüyorum, anca...

Sadık Müşteriye Uygun Fiyat Teklifi Talebi

Hasan

Turkcell

30 Mart 09:29

184

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve 10 yılı aşkın süredir kesintisiz müşterinizim. 15.03.2026 tarihi itibarıyla kontrol sözleşmemin sona erecek olması nedeniyle tarifemi yenilemek için fiyatlara baktığımda, diğer operatörlere göre çok yüksek kaldığını ve arada ciddi fiyat farkı oldu...

1 Destek

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Eski Pakete Geri Dönme İsteği Reddedildi, Şikayet Kaydı Alınmadı

Uğur

Turkcell

11 Ocak 14:08

613

Yaklaşık 20–25 yıldır Turkcell hattı kullanan uzun süreli bir müşteriyim. Geçtiğimiz ay faturalı tarifemi değiştirerek farklı bir pakete geçtim ancak yeni tarifemden memnun kalmadım. Eski tarifeme, yani bir üst pakete yeniden dönmek istediğimde, artık o pakete geri dönemeyeceğim söylendi. Bu süreçt...