to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Uygulanmadığı İçin Fazla Ücretlendirme
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve engelli raporum olmasına rağmen engelli indirimi kapsamında olması gereken tarifelerde normal müşterilere sunulan fiyatlardan daha yüksek ücretlendirildiğimi görüyorum. Hatta engelli indirimi uygulanmış haliyle bile diğer müşterilere sunulan tarifelerden daha pahalı ücretlerle karşılaşıyorum.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüm. Görüşmelerimde bunun sistemsel bir durum olduğu, bu konuda yapabilecekleri bir işlem olmadığı söylenerek talebim sonuçsuz bırakıldı.
Engelli raporu olan bir müşteri olarak, yasal haklarım doğrultusunda tarifelerimde gerçek ve şeffaf bir indirim uygulanmasını, engelli indirimi adı altında daha yüksek fiyatlandırmaya maruz kalmaktan çıkarılmayı ve ücretlendirmemin yeniden gözden geçirilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
İşlemlerim Turkcell sistemlerinde Gökçe adıyla kayıtlıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 20.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Beni aradınız evet ama çözüm sunmak yerine yine topu taca attınız. Sistemsel imkansızlıklar, tüketici alışkanlıkları gibi hiç de tatmin edici olmayan savunma argümanlarınızla ne yazık ki sosyal destek kampanyanızın içinin boş olduğunu gösterdiniz. Siz en iyisi bu hizmetinizin adını sosyal destek değil de "sözde" destek olarak değiştirin.
