Tarife Fiyatı Farklılığı Ve Ayrımcılık Şikayeti

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Babamın hattına 90 GB olan bir tarife 8 TL gibi komik bir ücretle teklif olarak sunulurken, aynı tarifeyi kendi hattımda 950.050 TL gibi akıl dışı bir rakamla teklif olarak görüyorum. Yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen bu kadar uçurum bir farkla, müşteriler arasında bu şekilde ayrım yapılıyor olmasını kabul edemiyorum.

Bu teklifi yaklaşık bir aydır hem Turkcell uygulamasında hem de çağrı merkezi üzerinden aynı şekilde görüyorum. Çağrı merkeziyle defalarca görüşmeme ve şikayet kaydı bırakmama rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir açıklama da yapılmadı. Hattımın son 3 hanesi 090’dır.

Tarifelerin herkese eşit ve adil bir şekilde sunulmasını, bu fahiş teklifin düzeltilmesini ve bana da makul, babamın hattına sunulana benzer bir tarife teklif edilmesini istiyorum. Ayrıca şikayetlerime geri dönüş yapılmamasının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili ekran görüntülerini de şikayetime ekleyeceğim.