Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Tarife Yenilemede Çifte Fatura Ve Haksız Ücret Tahsilatı Mağduriyeti

ID:34200530

İlyas sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tarife Yenilemede Çifte Fatura Ve Haksız Ücret Tahsilatı Mağduriyeti

İlyas

Turkcell

11 Kasım 2025 14:33

318

İlyas'ın Teşekkür Mesajı

“Turkcell'e ve sorunumu çözen Demet Hanım'a çok teşekkür ederim”

Turkcell Data 10 GB tarifemi yenilememe rağmen, hem eski hem de yeni tarifenin ücretleri aynı anda faturama yansıtıldı. Geçen ay da herhangi bir uyarı yapılmadan indirimsiz ödeme yaptım. Eylül ayında 221 TL, ekim ayında 636 TL ve kasım ayında ise 921 TL fatura geldi. Son faturayı henüz ödemedim. Sorunun çözümü için hem Turkcell bayisine hem de müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak “Biz bir şey yapamayız” yanıtı aldım. Taahhüt yenileme yapmama rağmen aynı ayda iki ayrı tarifeden ücret alınması kesinlikle adil değil. Fazla tahsil edilen ücretin iadesini talep ediyorum. Sorunun Tarsus/Mersin’de yaşandığını belirtmek isterim.

Turkcell

11 Kasım 2025 14:33 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

14 Kasım 2025 09:48

Merhaba İlyas Bey, Talebiniz ile ilgili sizi 532 no'lu hattan 14.11.2025- 09.47' de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

14 Kasım 2025 11:08

Merhaba İlyas Bey, 14.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

İlyas

14 Kasım 2025 11:32

Turkcell'e ve sorunumu çözen Demet Hanım'a çok teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kubilay sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Almadığım Ve Kullanmadığım Ek 10 GB İnternet Paketleri

Kubilay

Turkcell

16 Eylül 2023 11:34

1.269

Haziran ayında almış olduğum 2 adet ek 10GB paketi sonrasında kendi rızam olmadan Temmuz ayında 2 adet, Ağustos ayında 7 adet ve yine bulunduğumuz eylül ayında da 7 adet Ek 10 GB paket ücreti faturama yansıtılmıştır. İnternet paketimi bitirmediğim ve bu ek 10GB paketleri kullanmamış olmama rağmen bu...

Turkcell Almadığım Ve Kullanmadığım Ek 10 GB İnternet Paketleri

Onaysız Paket Tanımlaması Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Samet

Turkcell

10 Eylül 2025 03:04

374

Turkcell Faturalı 20GB paketim için taahhüdüm bitmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan hattıma yeni bir paket tanımlandı. Üstelik daha önce 550 TL’ye kullandığım paket, bu kez 990 TL olarak faturama yansıtıldı. Bu durumun bana sorulmadan gerçekleşmesi kabul edilemez. 10 A...

1 Destek

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Paket İçin Fazladan Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

Elif

Turkcell

21 Ekim 2025 23:58

212

21 Ekim tarihinde Turkcell uygulamasını kontrol ettiğimde, Eylül ayında 190 TL olarak kullandığım ve ödemesini yaptığım paketimin bu ay 250 TL’ye yenilendiğine dair mesaj aldım. Ancak uygulamada faturamın 420 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, aynı paketi kullanmama ra...

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Ayda İki Farklı Yüksek Fatura Ve Açıklanamayan Ücret Talebiyle Mağduriyet

Zeynep

Turkcell

17 Ekim 2025 11:07

455

Turkcell hattım için numaralı müşteri olarak, bir ay içinde iki ayrı fatura ödemesiyle karşılaştım. Önce 410 TL, üç gün sonra ise 488 TL tutarında iki farklı ücret talep edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 22 gün ayrı, 9 gün ayrı olarak ödeme yapmam gerektiği söylendi ancak bu açıklama gerçeği ...

Bersan sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Aşırı İnternet Kullanımı Ve Fatura Şoku: Haksız Ek Ücretlendirme

Bersan

Turkcell

22 Ekim 2025 12:04

1.112

22 Ekim 2025 sabahı saat 09:11’de faturalı Turkcell hattımda paketim bitti ve ek internet paketi satın aldım. 11 GB’lik ek paket için 600 TL ödeme yaptım. Ancak sadece 2 saat içinde 14 GB internet kullanımı olduğu ve paketimin yine bittiği görünüyor. Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek veri kullanm...

2 Destek

1 Yorum