Onaysız Paket Tanımlaması Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Turkcell Faturalı 20GB paketim için taahhüdüm bitmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan hattıma yeni bir paket tanımlandı. Üstelik daha önce 550 TL’ye kullandığım paket, bu kez 990 TL olarak faturama yansıtıldı. Bu durumun bana sorulmadan gerçekleşmesi kabul edilemez. 10 Ağustos - 10 Eylül tarihleri arasında başlayan bu sorun halen devam ediyor ve ikinci kez aynı mağduriyeti yaşıyorum. Ayrıca, yeni bir paket daha tanımlandı ve onun da faturası önümüzdeki ay kesilecek.

Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen olumsuz bir geri dönüş aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Taahhüdüm sona ermiş olmasına rağmen bu şekilde yüksek ücretli paketlerin onaysız tanımlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Fazla ücretin alınmamasını, paketlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.