Taahhüt Bitişi Sonrası Açıklama Olmadan Faturamı Çifte Çıkarma

Turkcell faturalı hattım için taahhüdüm bugün itibarıyla bitti ve bu süreçte hattıma hiçbir gerekçe sunulmadan mevcut faturamın yaklaşık iki katı tutarında bir ücret uygulanacağı bilgisi verildi. Telefonla aranarak faturamın bundan sonra iki katına çıkacağı söylendi ancak bu artışın sebebi açıklanmadı.

Aramada tarafıma mantıklı bir fiyatlandırma gerekçesi sunulmadığı gibi, taahhüdüm bitmişken makul bir teklif ya da indirim seçeneği de iletilmedi. Farklı operatörlerden aynı hatta benzer içerikte tarifeler için mevcut faturamın yaklaşık yarısı seviyesinde rakamlar teklif edilirken, Turkcell’in hiçbir açıklama yapmadan faturamı iki katına çıkarma yaklaşımı beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Turkcell faturalı hattımın numarası 0532*******’dir. Taahhüt bitişi sonrasında faturamın bu şekilde bir anda iki katına çıkarılmasını kabul etmiyorum. Taahhüt sonrası uygulanacak tarifemin, önceki ödemelerim ve piyasadaki diğer operatör teklifleri de gözetilerek makul bir seviyeye çekilmesini ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.