Tarife Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadan 2500 TL Fatura Şaşkınlığı

Turkcell faturalı hattımda kullandığım 1.350 TL’lik tarifemin süresi dolduktan sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, yeni dönemde faturam bir anda 2.500 TL olarak yansıtıldı. Herhangi bir onayım alınmadan bu kadar yüksek bir artış yapılması nedeniyle şu an bu faturayı ödemek zorunda bırakılıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ne yazık ki faturayı ödemem gerektiği dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Ne tarife bitişiyle ilgili ne de yeni ücretle ilgili öncesinde aranarak bilgilendirilmedim, bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım.

Faturama yansıtılan fazla tutarın iade edilmesini ve tarifemin eski ücreti olan 1.350 TL üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Bilgilendirme yapılmadan bu şekilde yüksek fiyatlı bir faturaya mecbur bırakılmak istemiyorum.