to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadan 2500 TL Fatura Şaşkınlığı
Turkcell faturalı hattımda kullandığım 1.350 TL’lik tarifemin süresi dolduktan sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, yeni dönemde faturam bir anda 2.500 TL olarak yansıtıldı. Herhangi bir onayım alınmadan bu kadar yüksek bir artış yapılması nedeniyle şu an bu faturayı ödemek zorunda bırakılıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ne yazık ki faturayı ödemem gerektiği dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Ne tarife bitişiyle ilgili ne de yeni ücretle ilgili öncesinde aranarak bilgilendirilmedim, bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım.
Faturama yansıtılan fazla tutarın iade edilmesini ve tarifemin eski ücreti olan 1.350 TL üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Bilgilendirme yapılmadan bu şekilde yüksek fiyatlı bir faturaya mecbur bırakılmak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 30.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Dönüş yapıldı hiçbir şey yapılamayacağı söylendi dalga geçer gibi
