Limit Aşımı Sözünü İhlal Eden Turkcell'den 3.200 TL Fatura

Turkcell faturalı hattım için normalde yaklaşık 400 TL civarında gelmesi gereken faturam son iki aydır toplamda 3.200 TL olarak çıktı. Sebebini sorduğumda limit aşımı dendi, ancak hattı Turkcell’e taşırken bayide bana limit aşıldığında hattın otomatik olarak duracağı, ek bir ücret çıkmayacağı özellikle söylenmişti.

Bu bilgiye güvenerek hattımı kullandım, buna rağmen hattım durdurulmadı ve yüksek fatura çıkarıldı. Konuyla ilgili hem bayi hem de müşteri hizmetleriyle görüşüp itiraz ettim, inceleme yapıldığı söylendi ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Verilen bilgilere uyulmadığı ve bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Limit aşımı nedeniyle yansıtılan fazla tutarların tarafıma iade edilmesini ve faturamın söz verilen şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.