to read complaints and reviews, or file yours.Limit Aşımı Sözünü İhlal Eden Turkcell'den 3.200 TL Fatura
Turkcell faturalı hattım için normalde yaklaşık 400 TL civarında gelmesi gereken faturam son iki aydır toplamda 3.200 TL olarak çıktı. Sebebini sorduğumda limit aşımı dendi, ancak hattı Turkcell’e taşırken bayide bana limit aşıldığında hattın otomatik olarak duracağı, ek bir ücret çıkmayacağı özellikle söylenmişti.
Bu bilgiye güvenerek hattımı kullandım, buna rağmen hattım durdurulmadı ve yüksek fatura çıkarıldı. Konuyla ilgili hem bayi hem de müşteri hizmetleriyle görüşüp itiraz ettim, inceleme yapıldığı söylendi ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Verilen bilgilere uyulmadığı ve bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Limit aşımı nedeniyle yansıtılan fazla tutarların tarafıma iade edilmesini ve faturamın söz verilen şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hadi oradan gecen ay şikayet ettim niye dönmediniz
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
