to read complaints and reviews, or file yours.Çifte Tarife Uygulaması, Fazla Ücret Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
Turkcell faturalı hattımda bu ay gelen faturamda çifte tarife uygulandığını fark ettim ve bu nedenle faturam olağanın üzerinde geldi. Hattım 0536********16 numaralı hatta aittir.
Konu hakkında bilgi almak için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 17 dakika hatta bekletildikten sonra herhangi bir açıklama yapılmadan görüşme sonlandırıldı. Ne faturadaki çifte tarifenin neye göre yansıtıldığı ne de fazladan alınan ücretle ilgili net bir bilgi verilmedi.
Bu nedenle faturama yansıtılan çifte tarife kaynaklı fazla ücretin iadesini ve hattıma doğru tarifenin yansıtılmasını talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Saat 22 de aradım 22 17 de cevap veren arzu denen şımarık mesaim bitti cevap veremem sabah arasana diyor
Değerli Müşterimiz, 02.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
