Turkcell talep takip

Turkcell hattımda son iki aydır internet kullanımında ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum. Gün içinde interneti neredeyse kullanmadığım halde paketimden yaklaşık 2 GB internet eksiliyor. Aynı sorunu geçen ay da yaşamıştım, bu ay özellikle takip ettiğimde şüphelerimin doğru olduğunu gördüm. Önceki taahh...

Turkcell online tarifelerinden birine abone olmak için başvurdum. Görüşme sırasında hattın aynı gün içinde elime ulaşacağı özellikle söylendi ve aynı gün “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım. Hatta paket taksi ile gönderim yapıldığı ve sipariş takip numaramın 19249522956 olduğu da bilgim dahilinde....

Yaklaşık 10 ay önce Turkcell kurumsal satış temsilcisi üzerinden KVK garantili Samsung a16 model bir telefon satın aldım. Dün akşam cihazın ekranı bir anda karardı ve o andan itibaren telefon tamamen kapandı; şu an hiçbir şekilde açılmıyor. Sorun sonrası Turkcell’i aradığımda beni doğrudan KVK’ya y...

31 Aralık 2025 tarihinde numara taşıma talebinde bulundum, işlem iptal edildi. 21 Ocak 2026 tarihinde tekrar numara taşıma başvurusu yaptım, bu kez de süreçte herhangi bir ilerleme olmadı. 458116012342 gönderi takip numarası ile görünen sim kartım sistemde hâlâ “kuryede” görünmesine rağmen bugün 9 Ş...

30 Ocak’ta Turkcell müşteri hizmetleri üzerinden yeni SIM kart talebinde bulundum; ancak bugün itibarıyla SIM kartım hâlâ elime ulaşmadı. 3 Şubat’ta durumu sorduğumuzda, gönderinin acentede olduğu söylendi fakat herhangi bir teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, Kuryenet üze...

Turkcell hattı için çıkarılan Turkcell telefon kartım 4 gün önce Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen halen elime ulaşmadı. Gönderi takip numaram 458 116 021 64 88 olmasına rağmen, kargo hiçbir şekilde teslimata gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerin...

Turkcell hattım için gönderilen sim kartımın teslimatını Kuryenet üstlenmiş durumda ancak 4 Şubat’tan beri gönderi sadece “yolda” görünüyor ve hiçbir hareketlilik olmuyor. Günlerdir aynı durumda bekliyor. Bu süreçte hem Kuryenet hem de Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her iki tara...

Vodafone hattımın taahhüt süresi bittiği için en iyi GSM operatörünün Turkcell olduğunu düşünerek 03.02.2026 tarihinde internet üzerinden faturalı hatta geçiş için numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurudan sonra çalıştıkları Kuryenet firması tarafından 1–3 iş günü içinde hattın teslim edileceğine d...

Turkcell hattımın Kuryenet tarafından teslim edilmesi için günlerdir bekliyorum. Takip numarası 458116019997 olan gönderimi sorguladığımda, 03.02.2026 tarihinde Kahramanmaraş Onikişubat acentesine teslim edildiği bilgisi görünüyor. Ancak o tarihten bu yana ne herhangi bir arama yapıldı ne de adrese ...

Turkcell hattıma ait yeni SIM kartım Kuryenet aracılığıyla gönderiliyor ve gönderi 03.02.2026 tarihinden beri Kuryenet takibinde İstanbul Çekmeköy’deki acentede görünüyor. Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme gelmedi. Turkcell müşteri hizme...

Turkcell gnç uygulamasındaki “Kazandıran Kelimeler” kısmından, “ücretsiz sınırsız oyun” olarak gördüğüm servise yaklaşık 1 Şubat civarında faturalı hattımla abone oldum. Ancak bu işlem sonrası hattımdan 54 TL tahsil edildi ve bu aboneliği bir haftadır iptal edemiyorum. Belirtilen yönergeleri takip ...

Turkcell’e ait akıllı çocuk saati 2 GB tarifeli hattımda bulunan taahhüdümün bittiğine dair bana herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı. SMS i çocuğun saatine gönderdiklerini söylediler. Çocuk saatleri ebeveyn kontrolünde olup farklı numara araması ve SMS almayacağını bildikleri halde bana u...

Turkcell hattım için gönderilen 458116021481 takip numaralı sim kartım 03.02.2025 tarihinde Kuryenet Bağlıca acentesine sevk edilmiş, 04.02.2026 tarihinde ise “dağıtıma çıktı, teslim edilemedi” olarak işaretlenmiştir. O gün tüm gün evde olmama rağmen ne kapı çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı,...

Turkcell hattım için yeni bir hat başvurusu yaptım ve SIM kartımın Kuryenet aracılığıyla adresime teslim edileceği iletildi. 2 Şubat tarihinden bu yana kartımı bekliyorum. Kuryenet’in bana verdiği gönderi takip numarası 458116019994’tür. Kuryenet gönderi hareketlerinde 3 Şubat tarihinde adrese geli...

Turkcell hattımda yaklaşık bir yıldır Mega Bol 85 GB paketini aylık 950 TL bedelle kullanmaktayım. Geçtiğimiz günlerde aynı operatörde olan bir arkadaşımın 90 GB'lik paketini aylık 500 TL gibi neredeyse yarı fiyatına yenilediğini öğrendim. Bu kişi yeni müşteri değil, başka operatörden geçiş de yapma...

Uzun yıllar önce Turkcell hattım için TEB kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı vermiştim. Daha sonra Turkcell’le olan sözleşmemi iptal ederek ayrıldım ve o kredi kartını da kapattım, kart bilgilerine artık erişimim yok. 28.10.2025 tarihinde tekrar Turkcell müşterisi oldum; ancak bu süreçte kapalı...

Turkcell gnç uygulamasını aylardır düzenli olarak ve sıkı bir şekilde kullanıyorum. Her gün uygulamaya girip yıldızlarımı topluyorum ancak buna rağmen bir türlü hediye alamıyorum. Sistem ya sürekli dönüyor ya da hediyeler sanki başka bir şekilde el değiştiriyormuş gibi hiç bana tanımlanmıyor. Bu sü...

Turkcell hattım olmamasına rağmen Eylül 2025’ten bu yana farklı farklı numaralara ait fatura bilgileri SMS olarak sürekli bana geliyor. Gelen numaraların hiçbiriyle benim numaram arasında herhangi bir bağlantı yok, tamamen alakasız hatlara ait bilgilendirmeler geliyor. Bu durumla ilgili müşteri hiz...

Ucs Metal olarak Lena İletişim merkezinden O* * isimli bir çalışan aracılığıyla kurumsal hatlarımızı Turkcell’e taşıdık. Aynı işlem sırasında araç takip hatlarımız da taşındı ve bize toplamda 2.750 TL civarında bir fatura geleceği söylendi. Ancak sonrasında yaklaşık 19.850 TL tutarında fatura ile ka...

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum. Hattımı bir süre önce faturalı hâle geçirdim; bu işlem sırasında bana 500 TL cayma bedeli olduğu söylense de 1.600 TL ceza tutarı çıkarıldı ve bunu da kabul edip ödedim. Geçtiğimiz haftalarda tekrar faturalı hâle geçiş yaptım ve Bol Fırsat 10 GB, 1000 ...