Çözüldü

Turkcell Abonesi Olmadığım Halde Borç SMS’leri Aldığım İçin Şikayet

Rabia

Rabia'nın Teşekkür Mesajı

“Geri dönüş sağlandı ve sorun çözüldü teşekkürler.”

Yaklaşık 2 yıldır Turkcell tarafından bana, tanımadığım bir kişiye ait borç bilgisi içeren SMS’ler gönderiliyor. Başkasının borcuna dair bu mesajlar daha önce ara ara gelirken, son 3 gündür her gün ve günde 4–5 kez aynı içerikte mesaj almaya başladım ve bu durum artık ciddi anlamda rahatsız edici bir hâl aldı.

Ben Turkcell abonesi değilim ve bu borç bana ait değil. Buna rağmen sürekli bu borç hatırlatma mesajlarının tarafıma gönderilmesini kabul etmiyorum. Daha önce yine Şikayetvar üzerinden bu durumu ilettim, Turkcell de konunun takip edileceğine dair bir mesaj gönderdi; ancak aradan zamana rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi ve SMS’ler gelmeye devam ediyor.

Turkcell’in, numaramı borçlu görünen kişiyle ilişkilendiren kaydı acilen düzeltmesini, bu borçla ilgili tüm bilgilendirme ve hatırlatma SMS’lerini numarama göndermeyi derhal durdurmasını ve bu konuda kalıcı bir çözüm sağlayarak tekrar aynı sorunu yaşamamam için gerekli işlemleri yapmasını talep ediyorum.

Gelişme

31 Ocak 11:27

Ben Turkcell abonesi değilim ve bu borç bana ait değil. Buna rağmen sürekli bu borç hatırlatma mesajlarının tarafıma gönderilmesini kabul etmiyorum. Daha önce yine Şikayetvar üzerinden bu durumu ilettim, Turkcell de konunun takip edileceğine dair bir mesaj gönderdi ancak aradan zamana rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi ve SMS’ler gelmeye devam ediyor.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 04.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Rabia

Geri dönüş sağlandı ve sorun çözüldü teşekkürler.