Turkcell Taahhüt Bitişi Bildirimi Olmadan Faturanın Dört Katına Çıkması

Tunay · 2026-02-06T11:37:15+03:00

Turkcell’e ait akıllı çocuk saati 2 GB tarifeli hattımda bulunan taahhüdümün bittiğine dair bana herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı. SMS i çocuğun saatine gönderdiklerini söylediler. Çocuk saatleri ebeveyn kontrolünde olup farklı numara araması ve SMS almayacağını bildikleri halde bana ulaşmadılar. 5 farklı Turkcell hattım var. Bana ulaşacağınız numarayı biliyorsunuz Taahhüt bitmesine rağmen hattı aynı şekilde kullanmaya devam ederken, Ocak 2026 dönemine ait faturamı bugün kontrol ettiğimde, aylık yaklaşık 91 TL ödemem gerekirken 402 TL fatura çıkarıldığını gördüm. Bu yüksek fatura ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdü ve faturayı benim takip etmem gerektiğini söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar. Taahhüt bitişi konusunda bilgilendirme yapılmadan faturamın yaklaşık dört katına çıkarılmasını kabul etmiyorum. Ocak 2026 dönemine ait faturamın, taahhütlü ödediğim tutar baz alınarak yeniden düzenlenmesini ve haksız yansıtılan farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Tunay

Bilgilendirme mesajını hattın bağlı olduğu akıllı saate yapmışlar. Ama çocuk saatlerinde mesaj okuma özelliği yok olduğu için okuyamamam benim problemim olduğunu söylediler. Yani biz mesaj attık üstümüze düşeni yaptık dedi. Fatura indirimi ya da iadesi yok dediler. Çocuk saati ve hattı satarken ebeveyn olmadan satmayan Turkcell hattı sattıktan sonra çocukla muhatap oluyormuş. Çocuk hattını Turkcell den alacakların bilgisine