to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 ay önce Turkcell kurumsal satış temsilcisi üzerinden KVK garantili Samsung a16 model bir telefon satın aldım. Dün akşam cihazın ekranı bir anda karardı ve o andan itibaren telefon tamamen kapandı; şu an hiçbir şekilde açılmıyor.
Sorun sonrası Turkcell’i aradığımda beni doğrudan KVK’ya yönlendirdiler. Ancak KVK tarafı ne telefonla ne de WhatsApp hattı üzerinden kesinlikle sağlıklı bir dönüş yapmıyor, saatlerce operatörde bekletiyor ve yazılı mesajlara da cevap vermiyor. Cihazım henüz bir yıl bile dolmamışken bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi ve yetkili tarafların birbirine yönlendirip çözüm üretmemesi beni mağdur etti.
Turkcell’den, kurumsal olarak sattığı ve KVK garantili olan bu cihaz için sorumluluk almasını, cihazın garanti kapsamında ya birebir değişimini ya da ücretsiz ve eksiksiz şekilde onarımının sağlanmasını ve sürecin benim adıma takip edilmesini talep ediyorum.
Turkcell bayisinden aldığım Samsung marka telefonun şarja taktığımda dokunmatik ekranında sorunlar yaşadım. Bu nedenle, ayıplı mal kapsamında cihazın misliyle değiştirilmesini talep ederek, cihazımı satın aldığım bayiye tekrar başvurdum. Bayi, cihazın önce garantiye gönderilmesi gerektiğini ve yazıl...
Turkcell tarafından satılan sigorta ve KVK servisi garantili ürünün arkasında durulmuyor! 07.09.2023 tarihinde Realme C55 256 GB model telefonu, fatura üzerinden KVK garantisiyle ve sigorta yaptırarak ayda 1.296,14 TL ödeyerek toplamda 15.553,68 TL'ye satın aldım. 13.11.2023 tarihinde telefon kendil...
Merhaba Turkcell bayisinden yeni bir cihaz satın aldım yaklaşık 9 ay önce KVK sigorta yaptırdım. Telefonuma ekran bayramda kırıldı düşme sonucu yaklaşık 15 gündür cihazım KVK teknik servisinde beni arayıp cihazla ilgili bir sürü Bilgi aldıktan sonra halen geri dönüş yapılmadı. KVK sigortası bitti de...
Merhaba, 02/04/2025 tarihinde Turkcell kurumsal üzerinden iPhone 16 Pro model bir telefon aldım, 9920x12 ay taksitle. Telefonu aldıktan bir gün sonra, telefonun kamerasında toz olduğunu fark ettim. 08/04/2025 tarihinde Turkcell kurumsal ile yaptığım görüşmede, KVK üzerinden rapor almam gerektiğini, ...
Osmaniye'nin Kadirli ilçesindeki Turkcell bayisinden KVK garantili ve 2 yıllık garanti süresine sahip 2 adet telefon satın aldım. Yaklaşık 1 yıl önce aldığım bu telefonlar, hemen hemen farklı tarihlerde aynı arızaları vermeye başladı. Telefonlardan birini servise gönderdim, gerekli işlemler yapıldı,...
Yorumlar