Kullanmadığım İnternetten Günlük 2GB Eksilmesi Sorunu

Turkcell hattımda son iki aydır internet kullanımında ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum. Gün içinde interneti neredeyse kullanmadığım halde paketimden yaklaşık 2 GB internet eksiliyor. Aynı sorunu geçen ay da yaşamıştım, bu ay özellikle takip ettiğimde şüphelerimin doğru olduğunu gördüm.

Önceki taahhüt dönemimde 30 GB internet bana fazlasıyla yetiyordu, hatta artıyordu. Taahhüt bittikten sonra yeni tarifeye geçtim ve şu an 40 GB internete rağmen paketim yetmiyor, internetim çok daha hızlı tükeniyor. Kullanım alışkanlığımda ekstra bir değişiklik olmamasına rağmen internet paketimin bu şekilde düşmesi beni rahatsız ediyor.

20.01.2026 başlangıç tarihli fatura dönemimde özellikle gündüz saatlerinde, gün içinde interneti aktif olarak kullanmadığım zamanlarda bile paketimin azaldığını fark ediyorum. Hattımdaki bu internet düşüşlerinin detaylı şekilde incelenmesini ve interneti gerçekten kullanmadığım halde paketimden GB eksilmemesini talep ediyorum.

Hattımın internet kullanım kayıtlarının kontrol edilerek varsa hatalı ya da sistemden kaynaklı düşümlerin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.