to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda yaklaşık bir yıldır Mega Bol 85 GB paketini aylık 950 TL bedelle kullanmaktayım. Geçtiğimiz günlerde aynı operatörde olan bir arkadaşımın 90 GB'lik paketini aylık 500 TL gibi neredeyse yarı fiyatına yenilediğini öğrendim. Bu kişi yeni müşteri değil, başka operatörden geçiş de yapmamış durumda olmasına rağmen benden çok daha avantajlı bir fiyatla hizmet almaktadır.
Aynı hizmet grubunda bulunan iki müşteri arasında bu kadar yüksek fiyat farkı olması, açık bir fiyat adaletsizliği ve şeffaflığa aykırı bir uygulama izlenimi vermektedir. Üstelik bu durum, kriterleri belli olmayan, «herkese ayrı fiyat» yaklaşımıyla hareket edildiği izlenimini oluşturmaktadır.
Bu konu hakkında Turkcell müşteri hizmetlerine ve yetkililere durumu ilettiğimde, herkese ayrı paket tanımlanmadığı, herkes için aynı sistemin işlediği şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak benimle arkadaşımın paket içeriği ve fiyatı yan yana koyulduğunda, bu açıklama gerçeği yansıtmamaktadır ve kafamda daha fazla soru işareti oluşturmaktadır.
Tarafıma bu ciddi fiyat farkının hangi objektif kritere göre uygulandığının detaylı ve şeffaf şekilde açıklanmasını ve mevcut paketim için adil bir fiyat düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı, süreci resmi olarak takip edeceğimi belirtmek isterim.
Turkcell bireysel hattımda “Mega Bol 85 GB” paketini kullanıyorum. Uzun süredir her ay paketim için piyasaya göre oldukça yüksek ücretler ödüyorum ve neredeyse her ay yüzlerce lira ek paket almak zorunda kalıyorum. Diğer operatörlerde ve hatta Turkcell’in bazı müşterilerine çok daha uygun fiyatlı pa...
Turkcell abonesi olarak yaklaşık 1 yıldır Mega Bol paketi kullanıyorum ve 85 GB internet içeren bu mobil paket için aylık yaklaşık 1000 TL ücret ödüyorum. Mevcut piyasa koşulları ve benzer tarifelerle kıyaslandığında bu ücretin açıkça fahiş ve makul olmaktan uzak olduğunu düşünüyorum. Sunulan hizme...
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Özellikle bu yıl, yeni gelen müşterilere sunulan makul fiyatlı paketlerin aksine, eski müşterilere yönelik paket fiyatlarının oldukça yüksek olduğunu gözlemliyorum. Bu durum, mevcut müşterileri başka operatörlere geçmeye zorlamakta ve çifte standart hi...
Yaklaşık 1 yıl önce arkadaşım ile birlikte aynı anda Turkcell’den faturalı hat aldık ve aynı tarifeyi kullanmaya başladık. Hâlâ aktif hattımı kullanıyor ve zaman zaman ek internet paketleri de satın alıyorum. Taahhüt süremizin bitmesine 53 gün kala, Turkcell bize yeni teklifler sunmaya başladı. Anc...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Platinum Black 90 GB tarifesindeyim. Uzun süredir faturamın yüksek geldiğini fark ettim ve son zamanlarda arkadaşlarımla yaptığımız karşılaştırmalar sonucunda, aynı paketi kullanan kişiler arasında ciddi fiyat farkları olduğunu öğrendim. Ben her ay yaklaşık 15...
Yorumlar