to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllar önce Turkcell hattım için TEB kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı vermiştim. Daha sonra Turkcell’le olan sözleşmemi iptal ederek ayrıldım ve o kredi kartını da kapattım, kart bilgilerine artık erişimim yok. 28.10.2025 tarihinde tekrar Turkcell müşterisi oldum; ancak bu süreçte kapalı ve kullanmadığım eski kartımla ilgili hiçbir talimat vermedim.
Buna rağmen 21.11.2025 tarihinde, Turkcell’in 2018 tarihli eski sözleşmemdeki bilgileri kullanarak artık çalışmadığım bankadaki kapalı kartımdan tahsilat yaptığını TEB müşteri hizmetlerinden öğrendim. TEB, Turkcell’in 2018’deki otomatik ödeme talimatımı ve 28.10.2025 tarihli yeni sözleşmemi birlikte kullanarak işlem yaptığını söyledi. Bu izinsiz işlem nedeniyle kart yeniden açılmış, ardından kart aidatı ve ceza gibi kalemler yansıtılmış ve sonuç olarak adıma yasal takip başlatılmıştır.
Hiçbir şekilde onay vermediğim, bilgim ve rızam dışında yapılan bu işlem nedeniyle hem maddi hem manevi zarara uğradım. Yaklaşık 1.106 TL tutarında haksız bir borçla karşı karşıya kaldım; ayrıca adımın yasal takibe düşmesi nedeniyle itibar kaybı ve ciddi mağduriyet yaşadım. Tüm bunlar İstanbul Maltepe’de üzerime kayıtlı olan hattımla ilgili yaşanmıştır; hattımın numarası 0533 42*****’dir.
Turkcell’in geçmişe ait sözleşme bilgilerimi kullanarak artık çalışmadığım bankadan izinsiz tahsilat yapması ve bunun sonucunda kart aidatı, masraf ve yasal takibe sebep olması açıkça hak ihlali niteliğindedir. Haksız ve izinsiz tahsil edilen tüm tutarların ve bu işleme bağlı olarak oluşan yaklaşık 1.106 TL’lik zararımın tamamen karşılanmasını, adıma başlatılan yasal takibin derhal sonlandırılmasını, tüm kayıtların düzeltilmesini ve tarafıma yazılı ve açık bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu süreçte mağduriyetimin hiçbir şekilde benim kusurum olmamasına rağmen üzerime yüklenmesini kabul etmiyorum ve Turkcell’den acil olarak gerekli incelemeyi yapıp zararımın tamamını gidermesini bekliyorum.
Turkcell hattıma daha önce TEB bankası üzerinden otomatik ödeme talimatı vermiştim. Bankadan talimatı iptal etmeme ve ilgili kredi kartını tamamen kapatmama rağmen, Turkcell sisteminde bu talimat hâlâ aktif olarak görünüyor. Bu nedenle yeni bir otomatik ödeme talimatı veremiyorum ve işlemlerim sürek...
Merhabalar, Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 02.10.2025 tarihinde, 0553 *** ** 77 numaralı hattımın faturam ödenmediği gerekçesiyle kapatıldığını fark ettim. Ancak tarafımca daha önce Turkcell uygulaması üzerinden otomatik ödeme talimatı verilmiş olmasına rağmen, bu talimat işleme...
Turkcell bireysel hat kullanıcısıyım. Hattım hiçbir bankada otomatik ödeme talimatına bağlı olmamasına rağmen, Turkcell sisteminde TEB üzerinden otomatik ödeme talimatı varmış gibi görünmektedir. Bu nedenle faturalarıma yeni bir otomatik ödeme talimatı veremiyorum. Durumu netleştirmek için bugün he...
Turkcell nezdinde adıma, bilgim ve iznim dışında açılmış bir mobil hatla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Eylül 2024 civarında, üzerime kayıtlı olduğunu öğrendiğim bu hattın açılışından kesinlikle haberim yoktur; sözleşme imzalamadım ya da onay vermedim. Durumu fark ettikten sonra Turkcell...
Yorumlar