Turkcell Kapalı Kredi Kartına İzinsiz Tahsilat Ve Yasal Takip

Uzun yıllar önce Turkcell hattım için TEB kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı vermiştim. Daha sonra Turkcell’le olan sözleşmemi iptal ederek ayrıldım ve o kredi kartını da kapattım, kart bilgilerine artık erişimim yok. 28.10.2025 tarihinde tekrar Turkcell müşterisi oldum; ancak bu süreçte kapalı ve kullanmadığım eski kartımla ilgili hiçbir talimat vermedim.

Buna rağmen 21.11.2025 tarihinde, Turkcell’in 2018 tarihli eski sözleşmemdeki bilgileri kullanarak artık çalışmadığım bankadaki kapalı kartımdan tahsilat yaptığını TEB müşteri hizmetlerinden öğrendim. TEB, Turkcell’in 2018’deki otomatik ödeme talimatımı ve 28.10.2025 tarihli yeni sözleşmemi birlikte kullanarak işlem yaptığını söyledi. Bu izinsiz işlem nedeniyle kart yeniden açılmış, ardından kart aidatı ve ceza gibi kalemler yansıtılmış ve sonuç olarak adıma yasal takip başlatılmıştır.

Hiçbir şekilde onay vermediğim, bilgim ve rızam dışında yapılan bu işlem nedeniyle hem maddi hem manevi zarara uğradım. Yaklaşık 1.106 TL tutarında haksız bir borçla karşı karşıya kaldım; ayrıca adımın yasal takibe düşmesi nedeniyle itibar kaybı ve ciddi mağduriyet yaşadım. Tüm bunlar İstanbul Maltepe’de üzerime kayıtlı olan hattımla ilgili yaşanmıştır; hattımın numarası 0533 42*****’dir.

Turkcell’in geçmişe ait sözleşme bilgilerimi kullanarak artık çalışmadığım bankadan izinsiz tahsilat yapması ve bunun sonucunda kart aidatı, masraf ve yasal takibe sebep olması açıkça hak ihlali niteliğindedir. Haksız ve izinsiz tahsil edilen tüm tutarların ve bu işleme bağlı olarak oluşan yaklaşık 1.106 TL’lik zararımın tamamen karşılanmasını, adıma başlatılan yasal takibin derhal sonlandırılmasını, tüm kayıtların düzeltilmesini ve tarafıma yazılı ve açık bir özür iletilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu süreçte mağduriyetimin hiçbir şekilde benim kusurum olmamasına rağmen üzerime yüklenmesini kabul etmiyorum ve Turkcell’den acil olarak gerekli incelemeyi yapıp zararımın tamamını gidermesini bekliyorum.