to read complaints and reviews, or file yours.Gnç Uygulamasında Hediye Alamama Sorunu Ve Çözüm Talebi
Turkcell gnç uygulamasını aylardır düzenli olarak ve sıkı bir şekilde kullanıyorum. Her gün uygulamaya girip yıldızlarımı topluyorum ancak buna rağmen bir türlü hediye alamıyorum. Sistem ya sürekli dönüyor ya da hediyeler sanki başka bir şekilde el değiştiriyormuş gibi hiç bana tanımlanmıyor.
Bu süreç yaklaşık üç aydır bu şekilde devam ediyor. Bu sorunla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini de aradım ancak bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ben gnç’yi her gün düzenli kullanan, kampanyayı takip eden bir kullanıcı olarak emeğimin karşılığını almak istiyorum. Uzun süredir biriken bu mağduriyetim için tarafıma uygun bir telafi ödülü tanımlanmasını ve gnç uygulamasındaki hediye/yıldız sisteminin hesabım için düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Gnç uygulamasının donmasından kaynaklı ödül alamama sıkıntısını ekran resimleri ile beraber firmaya ilettim firma bana 5 GB haftalık tek seferlik paket gibi komik bir çözüm önerisi sundu. Ve alternatif müşteri memnuniyeti içeren ve telafi olarak gerçekçi bir çözüm yolu sunmadılar o yüzden bu markaya önermiyorum beni mağdur ettiler mağduriyetim devam ediyor. Yolladığım ekran resmini bütün tüketici vatandaşlar görsün mağduriyetimi herkes görsün ve bu ilgili firma ile bir kontrat sözleşme yaparken iki defa üç defa düşünsün.
