Turkcell Esneyen Paket Onaysız Geçişler ve Yükseltmeler
- Otomatik paket yükseltme: Ek paket satın alındığında veya veri sınırı aşıldığında, ana paket kullanıcı onayı olmadan otomatik olarak üst seviyeye taşınmakta ve faturaların beklenmedik şekilde artmasına yol açmaktadır.
- Paket düşürme engelleri: Kullanıcılar uygulama üzerinden paketlerini eski seviyeye çekmeye çalıştığında "5GB'a dön" butonunun çalışmadığı veya müşteri hizmetlerince geri dönüşün mümkün olmadığı bildirilmektedir.
- Uygulama içi hat karışıklığı: Dijital Operatör uygulamasında hatlar arası geçiş sırasında sistemin otomatik olarak diğer hatta geçmesiyle, kullanıcı iradesi dışında paket değişikliği gerçekleşmektedir.
















