to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımıza ait taahhüdümüz 10 Aralık itibarıyla sona eriyordu. 2 Aralık tarihinde, taahhüdün son ayında olduğumuz için hattımızı başka bir operatöre taşıdık. Taahhüt süresi boyunca tüm ödemelerimizi sözleşmeye uygun ve zamanında yapmamıza rağmen, son faturamıza taahhüt iptal bedeli yansıtıldı.
İzmit / Kocaeli’de kullanılan ve eşimin adına kayıtlı olan hattımıza kesilen son faturamız 1.750,48 TL olup, bunun 1.295,55 TL’lik kısmı cayma bedeli olarak görünmektedir. Müşteri hizmetlerini ilk aradığımızda taahhüdün Mayıs 2026’ya kadar devam ettiği ve bu yüzden cayma bedeli yansıtıldığı söylendi, fakat bu bilginin hatalı olduğu daha sonra anlaşıldı. İkinci görüşmemizde ise taahhüdün 10 Aralık’ta bittiği, operatör değişikliğinin 2 Aralık’ta yapıldığı ve bu nedenle cayma bedeli uygulandığı ifade edildi.
Taahhüdün son ayında cayma bedeli uygulanamayacağını, içinde bulunduğum sektör dolayısıyla biliyorum. Bu nedenle, son faturamıza yansıtılan cayma bedelinin haksız olduğunu düşünüyor ve 1.295,55 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilerek faturamızın ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattım için yaptığım taahhüt 2. Ayında ve yaklaşık 10 ay daha devam etmesi gerekiyor. Geçen ay hattımı kapatmak istediğimde cayma bedeli olarak 1.400 TL bilgisi verilmişti. Bugün tekrar hattı kapatmak istediğimde ise bu tutarın 3.100 TL’ye çıktığını öğrendim. Taahhüdümün süresi az...
17 Ekim 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattım için yeni bir taahhüt yaptım. Ancak, aradan sadece 14 gün geçmesine rağmen, artan faturalar nedeniyle taahhüdümü iptal etmek istiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemin bu şekilde işlediğini ve iptal için 2.850 TL cayma bedeli ödemem gerekt...
Turkcell’de faturalı hat kullanıyordum ve hattıma tanımlı taahhütlü paketim vardı. Taahhüt sürem sona yaklaşırken Turkcell tarafından arandım, taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylendi ve yenilemek isteyip istemediğim soruldu. Ben ise paket fiyatlarının çok yükseldiğini, bu nedenle başka operatöre ge...
Turkcell mobil hattıma ait son fatura dönemimde, haksız olduğunu düşündüğüm bir cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Faturamda yer alan bu cayma bedeli, herhangi bir ek işlem yapmadığım ve özellikle son ayı bekleyerek taahhüdümün bitmesini takip ettiğim halde alınmıştır. Turkcell uygulamasından süre...
Yaklaşık iki yıl boyunca Turkcell faturalı hat kullandım. Taahhüt sürem bittikten sonra, memnun kalmadığım için yaklaşık bir ay önce farklı bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bugün, 11.10.2025 tarihli faturamda 2.682 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Geçiş işlemini gerçekleştirmeden ö...
Yorumlar