to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil hattıma ait son fatura dönemimde, haksız olduğunu düşündüğüm bir cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Faturamda yer alan bu cayma bedeli, herhangi bir ek işlem yapmadığım ve özellikle son ayı bekleyerek taahhüdümün bitmesini takip ettiğim halde alınmıştır.
Turkcell uygulamasından sürekli olarak taahhüt bilgilerimi kontrol ettim ve uygulama üzerinde açıkça taahhüdümün son ayında olduğum görülüyordu. Sözleşme devam ederken yalnızca tarife yenilemesi yaptım. Uygulamada da tarife yenilendiği için taahhüdümün uzamayacağı yazıyordu. Buna rağmen, son faturama cayma bedeli eklenmiş durumda.
Konu ile ilgili itiraz için Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sözleşme devam ederken tarife yenilediğim için bu bedelin yansıtıldığını söylediler. Uygulamada taahhüdün uzamayacağı bilgisinin açıkça yazdığını belirttiğimde ise mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Turkcell uygulamasında yer alan bilgilere güvenerek işlem yaptım ve buna rağmen cayma bedeli talep edilmesini adil bulmuyorum. Hattıma yansıtılan bu cayma bedelinin, uygulamadaki bilgilendirme de dikkate alınarak iptal edilmesini ve faturamın buna göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Yaklaşık iki yıl boyunca Turkcell faturalı hat kullandım. Taahhüt sürem bittikten sonra, memnun kalmadığım için yaklaşık bir ay önce farklı bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bugün, 11.10.2025 tarihli faturamda 2.682 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Geçiş işlemini gerçekleştirmeden ö...
11 Ağustos 2025 Salı günü, Turkcell faturalı hattımda taahhüdümün son ayında olmama rağmen, operatör değişikliği yaptığım için tarafıma 1.144,00 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumun haksız olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana, “Son ayın içe...
Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşımamın ardından, 4 Ekim tarihinde tarafıma 1500 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutarın nedeni olarak, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde taahhüdümün devam ettiği söylendi. Ancak, Turkcell uygulamasında taahhüdümün 12 Ekim’de biteceğini görmüştüm ve bu...
Turkcell faturalı hattımda taahhüdüm sona erdiği için yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Ancak geçtiğim yeni tarifenin fiyatı yüksek geldiği için daha uygun bir tarife arayışına girdim. Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, daha avantajlı bir tarife için başka bir operatöre geçip tekrar geri gel...
Turkcell faturalı hattım ile ilgili olarak, yaklaşık 2 haftadır bilgi verilmeden cayma hakkı talep edildiğini öğrendim. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, hattımda cayma bedeli yansıtılmış ve bu tutar faturama eklenmiş durumda. Henüz ödeme günü gelmedi ancak mağduriyet yaşamamak adına k...
Yorumlar