to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattım için yaptığım taahhüt 2. Ayında ve yaklaşık 10 ay daha devam etmesi gerekiyor. Geçen ay hattımı kapatmak istediğimde cayma bedeli olarak 1.400 TL bilgisi verilmişti. Bugün tekrar hattı kapatmak istediğimde ise bu tutarın 3.100 TL’ye çıktığını öğrendim.
Taahhüdümün süresi azalmasına rağmen cayma bedelinin düşmesi gerekirken tam tersine artmış olmasını mantıklı bulmuyorum ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım.
Cayma bedelinin taahhüt şartlarına uygun olacak şekilde tekrar ve şeffaf bir biçimde hesaplanarak makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, cayma bedelinin günlük olarak değiştiği, daha da artabileceği ya da azalabileceği, belirli bir fiyat politikasının olmadığı ve tamamen rastgele fiyat verildiği ifade edildi. Bu açıklama, tarafıma uygulanan tutarın adil ve tutarlı olmadığı yönündeki endişemi daha da artırdı.
Konu hakkında tarafıma ayrıntılı ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve hatalı bir uygulama varsa düzeltilmesini istiyorum.
Turkcell’de faturalı hat kullanıyordum ve hattıma tanımlı taahhütlü paketim vardı. Taahhüt sürem sona yaklaşırken Turkcell tarafından arandım, taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylendi ve yenilemek isteyip istemediğim soruldu. Ben ise paket fiyatlarının çok yükseldiğini, bu nedenle başka operatöre ge...
Turkcell mobil hattıma ait son fatura dönemimde, haksız olduğunu düşündüğüm bir cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Faturamda yer alan bu cayma bedeli, herhangi bir ek işlem yapmadığım ve özellikle son ayı bekleyerek taahhüdümün bitmesini takip ettiğim halde alınmıştır. Turkcell uygulamasından süre...
Turkcell faturalı hattımın taahhüt bitiş tarihi 24 Aralık olmasına rağmen, 22 Ekim tarihinde operatör değişikliği yaptım. Hat değişikliği öncesinde cayma bedeli olmayacağı bilgisi verildiği için gönül rahatlığıyla işlem yaptım. Ancak daha sonra tarafıma 3.399,43 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bunu...
Yorumlar