to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedelinin Taahhüt Süresine Rağmen Artması Ve Şeffaf Olmayan Fiyatlandırma
Turkcell faturalı hattım için yaptığım taahhüt 2. Ayında ve yaklaşık 10 ay daha devam etmesi gerekiyor. Geçen ay hattımı kapatmak istediğimde cayma bedeli olarak 1.400 TL bilgisi verilmişti. Bugün tekrar hattı kapatmak istediğimde ise bu tutarın 3.100 TL’ye çıktığını öğrendim.
Taahhüdümün süresi azalmasına rağmen cayma bedelinin düşmesi gerekirken tam tersine artmış olmasını mantıklı bulmuyorum ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım.
Cayma bedelinin taahhüt şartlarına uygun olacak şekilde tekrar ve şeffaf bir biçimde hesaplanarak makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, cayma bedelinin günlük olarak değiştiği, daha da artabileceği ya da azalabileceği, belirli bir fiyat politikasının olmadığı ve tamamen rastgele fiyat verildiği ifade edildi. Bu açıklama, tarafıma uygulanan tutarın adil ve tutarlı olmadığı yönündeki endişemi daha da artırdı.
Konu hakkında tarafıma ayrıntılı ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve hatalı bir uygulama varsa düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 08.12.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Operatörlerde kural hep aynıdır: Kaşıkla verip kepçeyle alırlar. O tarifenin indirimsiz 'liste fiyatını' bilerek şişiriyorlar ki, size sağladıkları sözde indirim tutarı devasa gözüksün. Haliyle sadece 2 ayda bile sanki bir yıldır kullanıyormuşsunuz gibi fahiş bir borç çıkıyor. Mutlaka detaylı hesap dökümü isteyin; bu rakamları öyle kafadan atma yazamazlar.