Taahhüt Süresi Bitmeden Hattımda Haksız Cayma Bedeli Ve Gecikme Faizi

Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi dolmasına sadece iki gün kala, başka operatöre geçiş yaptığım için hattıma haksız yere cayma bedeli yansıtıldı. 11 Ağustos tarihinde gelen SMS ile, 555 *** 97 61 numaralı hattıma 2.315,96 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm ve içindeki “diğer ücretler” kısmında yer alan cayma bedelini fark ettim. Ayrıca faturada görünen gecikme faizi de bana açıklanmamış bir kalem, çünkü faturalarımı her zaman zamanında ödedim.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdüm tamamen bitmeden geçiş yaptığım için cayma bedeli yansıtıldığını söylediler. Ancak taahhüdümün bitmesine yalnızca iki gün kalmıştı. Hattımı düzenli olarak kullanan bir aboneyim ve bu hat benim için temel bir iletişim aracı. Taahhütümün tam bitiş gününü milimetrik hesaplayıp, birkaç gün için hem Turkcell’den indirimsiz fatura hem de geçtiğim operatörden ayrı bir fatura ödemek zorunda bırakılmayı kabul etmiyorum. Taahhütümün bitmesine iki gün kala yapılan geçişin bu kadar yüksek bir bedelle cezalandırılmasını adil ve makul bulmuyorum.

Turkcell’in, söz konusu faturada “diğer ücretler” altında yer alan cayma bedelini ve haksız olduğunu düşündüğüm kalemleri iptal ederek faturamı makul seviyeye indirmesini ve bu hatalı uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.