Taahhüt Süresi Bitmeden Fiyat Zamı Ve Çözüm Yokluğu

Uzun süredir Turkcell gnç tarifesini kullanan bir müşteriyim. Taahhüdümün bitmesine henüz yaklaşık 20 gün varken, tarifemin fiyatının neredeyse iki katına çıkacağını Turkcell uygulamasından ve sonrasında görüştüğüm müşteri temsilcisinden öğrendim. Şu an aylık 280 TL ödediğim tarife için bana sunulan en ucuz yeni tarifenin 450 TL olacağı bilgisi verildi. Bu fiyat farkına ilişkin ekran görüntülerini de başvuruma ekleyeceğim.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede fiyat konusunda hiçbir esneklik ya da alternatif bir çözüm sunulmadı. Uzun süredir aynı operatörü kullanan bir müşteri olarak, taahhüdüm bitmeden bu kadar yüksek bir zamla ve seçenek sunulmadan karşı karşıya kalmak beni hem mağdur ediyor hem de hayal kırıklığına uğratıyor.

Talebim, mevcut müşterilerin mağdur edilmeyeceği, daha makul ve indirimli bir fiyat uygulanması ve sadık müşterilere özel, bütçemi zorlamayacak bir tarife sunulmasıdır. Tarife geçiş sürecimde bu durumun yeniden değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.