Sürat Kargo Şubede Görünen Kargo Teslim Edilmedi Zaman Kaybı Ve Mağduriyet

Sürat Kargo Denizli Horozlu şubesinde yaşamış olduğum bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. 4.11.2026 tarihinde saat 14:21:31 itibarıyla gönderimi kargo takip ekranında “araçtan indirildi, şubede” olarak gördüm. Aynı bilgiyi Sürat Kargo şikayet birimiyle yaptığım sesli görüşmede de teyit ettim.

Kargoya acil ihtiyacım olduğu için Horozlu şubesine giderek teslim almak istedim. Şubeye gittiğimde görevli personel şahsi bir telefon görüşmesiyle meşguldü ve beni uzun süre bekletti. Görüşmesini bitirdikten sonra kendisine kargomun sistemde araçtan indirilmiş ve şubede gözüktüğünü ilettim, ancak bana “kargonuzu şu an veremem, yarın gelecek” cevabını verdi. Müşteri temsilcisi de kargonun şubede olduğunu doğrulamasına rağmen yine “yarın gelecek” denilmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Daha önce de aynı firmayla sorunlar yaşamış bir müşteri olarak bu durumdan artık gerçekten bıkmış durumdayım. Kargomun şubede hazır görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmemesinin açıklanmasını istemiyorum nasılsa sallayacaksınız, gönderimin acilen bana teslim edilmesini talep ediyorum. Bu şikayeti silmeyeceğim.