Türk Telekom’un 400 TL Kapama Açma Ücreti Aşırı Ve Şeffaf Açıklama Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde kapama–açma ücreti olarak yansıtılan 400 TL tutarı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Bu kadar yüksek bir kapama–açma bedelinin nasıl talep edilebildiğini anlamıyorum ve bu tutarı fahiş ve tüketiciyi zorlayan bir uygulama olarak görüyorum.

Kısa süreli gecikmelerde dahi bu seviyede bir ücret alınması, verilen hizmetle ve yapılan işlemle orantısızdır. Bir hattın kapatılıp tekrar açılması karşılığında 400 TL talep edilmesi bana göre müşteriyi cezalandırmaya dönük bir yaklaşım gibi duruyor.

Türk Telekom’dan bu kapama–açma ücretinin makul bir seviyeye çekilmesini, alınan tutarlar için gerekçeli ve şeffaf bir açıklama yapılmasını ve mümkünse bu bedelin iadesi ya da düzeltilmesi yönünde adım atılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka kullanıcılar için de yaşanmaması adına bu ücret politikasının gözden geçirilmesini istiyorum.