Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresi 12 Ay Olarak Onaylandı, Sistem 11 Ay Gösteriyor

profile
08 Mayıs 15:22
67

Turkcell mobil faturalı hattım için bugün 12 aylık taahhüt başlattım. Ancak Turkcell mobil uygulamasına girdiğimde taahhüdümün 12 ay yerine 11 ay olarak göründüğünü fark ettim. Taahhüdü 12 ay üzerinden onaylamama rağmen, sistemde 11 ay olarak yer alması hak kaybına yol açmaktadır. Son 2 gün kala paketimi yenilediğim için "2" günlük süreyi taahhütlü fatura süresinden sayıyorsunuz gerçekten bu kadarı da olmaz. İlgili görselleri ekledim.

Şikayetime konu olan hattımın son dört hanesi 0144’tür. Taahhüdümün, onayladığım şekliyle eksiksiz olarak 12 ay süreli olacak şekilde düzeltilmesini ve kayıtlarımda bu şekilde görünmesini talep ediyorum.

Tam telefon numaram: 553 ******44

taahhut-suresi-12-ay-olarak-onaylandi-sistem-11-ay-gosteriyor-2-VBbk.jpg
taahhut-suresi-12-ay-olarak-onaylandi-sistem-11-ay-gosteriyor-1-gr8N.jpg
08 Mayıs 15:23 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Murat
Murat
08 Mayıs 15:28

Az önce 532 numaralı müşteri hizmetlerine bağlanarak sorunumu anlattım. Yardımcı olamayacaklarını, "12 ay taahhüt değil 12 fatura dönemi taahhüt" yapıldığını söylediler. Madem 12 fatura dönemi üzerinden işlem yapılıyor, neden 12 ay boyunca indirimli fiyattan yararlanma hakkım 11 aya indirilerek gelecek yıl erkenden zamlı tarifeye geçmemin yolu açılıyor? 12 aylık sözleşme imzalayıp 11 ay hizmet alacak olmam açık bir tüketici mağduriyetidir. Müşteri hizmetlerinin 'yardımcı olamayız' şeklindeki ezberlenmiş cevabı çözüme değil, mağduriyetin devamına yöneliktir. 08.05.2026 tarihinde başlayan bu hukuksuz sürecin düzeltilmesini, taahhüt bitiş tarihimin güncellenmesini talep ediyorum.

08 Mayıs 15:40
Murat
Murat
08 Mayıs 15:42

Müşteri hizmetleri tarafından arandım. Sonuç olumsuz. Süreci CİMER'e taşıyorum. Devletin bu tür müşteri aleyhine açıklara izin vermemesi gerek.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cem sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Paket 12 Ay Yerine 11 Ay!

profile
04 Ocak 2024 07:19
838
1
Erdal sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitişi Sonrası Haksız Fatura Ve Yanıltıcı Bilgi

profile
12 Aralık 2025 12:26
1.154

Taahhüt Sürem Yanlış Gösteriliyor: 12 Ay Olması Gerekiyor

profile
05 Şubat 14:53
315
taahhut-surem-yanlis-gosteriliyor-12-ay-olmasi-gerekiyor-1.jpg

Taahhüt Sürem 12 Ay Olmalı, Sistemde 11 Ay Gösteriliyor

profile
23 Mart 19:50
107

Taahhüt Yenilemede 12 Ay Yerine 11 Ay Tanımlandı, Yanıltıcı Bilgilendirme

profile
Şerzan
25 Ekim 2025 10:34
529
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri